2000年，我的朋友吉姆（Jim）從企業(yè)高管一躍成為科技創(chuàng)業(yè)家；那時就連他自己也從未想過，會在2009年底領導一家在納斯達克上市的跨國公司，這個公司在八個國家的雇員超過20,000人。他是如何實現(xiàn)這一罕見成就的呢？當然有許多因素——戰(zhàn)略、執(zhí)行能力、資金和出色的領導能力，這些只是其中幾例。我問吉姆，他認為自己成功的最大原因是什么。吉姆毫不猶豫地表示，他成功最大的原因在于，他一路走來進行了一些重要的行為改變。聽他敘述的時候，我意識到，這（改變行為和心態(tài)的能力）是所有成功創(chuàng)業(yè)家的共同特點，但是分析報告中常常沒有提及。此外，我堅信，它們也同樣適用于那些想要在企業(yè)高管的位置上坐穩(wěn)并出類拔萃的人。
以下是吉姆做出的四種轉變：
1.從封閉到開放
在擔任企業(yè)高管的職位時，職位越高，吉姆也就越發(fā)不自覺地將自己與人們隔離開來；隨著工作越來越忙，他讓秘書篩選打進來的電話，為他節(jié)省時間，不受打擾。畢竟，他連自己的工作都幾乎無法完成，怎么可能接聽每一通來電呢？他的助理也會管理他的電子郵箱收件箱，只讓他處理“最重要”的郵件。他會忽略任何“不值得花時間”的郵件。
但自己創(chuàng)辦公司以后，他很快地意識到人際關系網絡是多么的重要。“在商界，重要的不是你知道什么，而是你認識誰。現(xiàn)在，你不能忽略任何人——誰知道下一個大機遇會從哪兒冒出來。”吉姆對我說。認識到這一點以后，他開始帶著好奇心，親自回復每一通電話和電子郵件。甚至現(xiàn)在，雖然肩負著首席執(zhí)行官的重責，但他每天早上5點便起床，就著一杯咖啡，花一個小時的時間回復電子郵件，然后再去晨跑。
2.從機會主義到樂于助人
吉姆在原先那家企業(yè)的角落辦公室里工作時，他經常會無視朋友和熟人的幫助請求。如果有人讓他推薦她兒子去實習，或是某個朋友要他介紹自己認識吉姆公司的采購人員，吉姆通常不予理會，除非他覺得提出請求的這個人足夠重要，今后可能可以用到他。大多數(shù)情況下，他認為人們只不過是在利用他在公司的職位之便。
在其創(chuàng)業(yè)的早期，吉姆發(fā)現(xiàn)自己吃了很多閉門羹。他發(fā)現(xiàn)，以前做企業(yè)高管時曾經追著他的那些人，現(xiàn)在都不回復他的電話。他最初的憤怒最終讓位于謙遜的態(tài)度，吉姆意識到自己必須盡可能幫助別人，而不去考慮這個人是否有用。現(xiàn)在，作為公司的首席執(zhí)行官，他常常告訴自己的高層團隊，“你必須盡力真正地去幫助盡可能多的人，即便你還不清楚他們對自己可能的用處——這就是行善事。”
3.從說到問
作為原來供職企業(yè)的高管大人物，吉姆常常告訴大家他的工作有多重要。別人向他提問時，他也很樂意告訴對方自己所知的一切。畢竟，吉姆是自己所在領域的專家，人們想要從他身上學到盡可能多的東西，這也很正常。大家都如此敬畏他，這讓吉姆感覺非常良好。而在某個派對上待了幾小時后回來卻并不怎么了解自己所碰到的人，這對他來說很正常。通常大部分時候都是他在說話。
而現(xiàn)在，當人們試圖了解吉姆工作的重要性時，卻幾乎從他嘴里套不出幾句話。他現(xiàn)在對別人所做的事更感興趣，而且從未停止向別人提問。他甚至還參加了一個記憶力強化課程，來幫助自己記住在社交場合所遇見的人的名字。我問吉姆，為什么他的行為會發(fā)生如此翻天覆地的變化，他很快地答道：“重要的是人——你必須真的對他們感興趣……在我主動養(yǎng)成這種習慣的過程中，我發(fā)現(xiàn)，當我知道自己理解（和幫助）了某個人時，我會深深地從心底里感到滿意……而且通常，反過來他們也會為你做到最好。這是一個雙贏的習慣。”
4.從“不可能”到“我們來研究一下”
在原先的企業(yè)做事時，任何非常規(guī)的行事請求，通常都只會得到吉姆“不可能”的回復。他太忙了，沒時間考慮有難度的提議。
現(xiàn)在面對同樣的情況，他通常的反應是，“讓我們來研究一下能做些什么，肯定有辦法的。”現(xiàn)在，吉姆為人謙遜。即便他無法幫到你，你也可以相信，他會真正努力去做。
某天晚上，我們邊喝酒邊聊這些東西。吉姆承認，在很久以前做企業(yè)高管的時候，自己就應該做出這些改變，“我當時真的沒有意識到自己變得多么傲慢和封閉，”他一邊說，一邊難以置信地搖著頭。
任何忙碌、成功的人都容易陷入這些常見的陷阱。你是否在自己身上看到了吉姆的影子？那是你想要的嗎？吉姆能夠在適當?shù)臅r候做出必須的改變。你又需要改變些什么呢？
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