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如何找到員工與管理者的最佳距離


cye.com.cn 時間:2010-11-19 11:11:23 來源:價值中國 作者:穆麒旭 我來說兩句

  在冷風瑟瑟的冬日里,有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方的身上都有刺,刺得雙方無論怎么調整睡姿也睡不安穩。于是,它們就分開了一定的距離。但又冷得受不了,于是又湊到了一起。幾經折騰,兩只刺猬終于通過自己的努力找到了一個合適的距離,既能互相取暖,又不至于刺到對方,于是舒服地睡了。這個故事不禁讓我們想到了管理

  實踐中管理者與被管理者之間的距離應該是多遠呢?無疑,刺猬理論給了我們最貼切的答案。但同時筆者認為,工作團隊形式的不同也將決定管理距離的遠近。

  問題解決型團隊

  這種團隊通常并不一定要在一起工作,但他們可能每周抽出幾個小時去討論如何提高產品質量,如何增加銷售業績等組織上的問題,比如說項目小組或80年代在歐美盛行的質量圈。工作在這樣團隊中的管理者,平時并不需要較多的管理工作,通常他更關注領導者的權威、協調能力和決斷力,并不在意組織中領導與成員的關系,他們更樂意于把領導與成員友好的關系看成是一種純私人的交往。所以,這種團隊的領導與成員關系可遠可近。

  自我管理型團隊

  這種團隊是當今較流行的團隊。通用汽車公司、施樂公司、百事可樂等都是推行自我管理團隊模型的典型代表。這種組織通常具有很強的團隊精神,但是也有其不完美的地方。相對來說,組織內部成員管理起來比較混亂,大家都覺得自己無權干涉對方,或這件事情不是由自己負責,所以不該過問。但如果你是這個團隊上一層的管理者,你就要非常注意對這種團隊的監控了,當然也包括授權工作。因為你的一舉一動都可能讓組織中成員感覺你對某人的偏愛。但同時,你又不得不和組織中部分成員保持良好的溝通關系,以便更好地了解到組織的一些決策和大家對一些問題的看法,并把這些情報類的資料作為日后管理和決策時的參考依據。所以在這樣的團隊中,管理者通常在表面上和員工保持近似相等的距離,但在私下,又不得不有所進一步交往。

  傳統型團隊

  這種團隊模式是我國中小型企業通常采用的模式。一名經理,配合幾名主管(通常不超過4名),然后每個小組在有5—10名的員工。這樣的管理構架比較符合傳統的管理模式和管理思維。也可以說,大部分管理教材是為了這類型的組織而設定的。同時,這種組織相對來說也有較強的可控性,所以在我國,尤其是管理能力相對落后的企業比較喜歡這種模式,因為這對于企業擁有者來說是有較強的安全感的。

另外心理學家研究表明,在傳統型團隊中工作的領導者要想搞好工作,應該與下屬保持較為親密的關系,這樣容易贏得下屬的尊重,下屬在工作時也愿意從領導的角度出發,替領導考慮,并盡可能地把事情做好。但同時又要保持適當的距離,尤其在心理距離上,這樣可以保持領導的神秘感,而且減少與下屬或下屬與下屬之間的胡亂猜疑,避免不必要的爭斗。當然,碰到以下幾種情形就要區別對待了。

  1、當你只有一個下屬的時候。很多中小型企業的人力資源部、企劃部、客服部等部門的人員往往都很少,大多數都是一個經理帶著一個“兵”或者兩個“兵”。在這個時候往往兩者之間的距離很親近,有種共生或相依為命的感覺。這時的管理通常很簡單,不必使用過分復雜的管理技巧和手段,多數時候只要經理吩咐,下屬就會照做。但在績效上的效果通常不會很好,因為員工和經理的距離很近,經理通常布置工作后不好意思催促或監督下屬工作,即使有時不痛不癢的說了幾句,也因為關系親密被忽略了。所以在這種條件下的管理最應該注意保持心理距離,在工作中不要交流過多關于個人的隱私問題,雖然這對增進感情很有好處,但由于過分親近又沒有競爭的壓力,如果再加上管理不當,會造成工作拖延、懈怠,績效低下等不良現象。

  2、當你有幾個下屬的時候。情況通常會很復雜,假如你的下屬是和你一個辦公室,也就是說和你在一起辦公時,這時,你的下屬通常會分為幾個不同勢力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的紅人。當然也可能出現最不好管理的幾個人圍成一個小陣營。這個時候領導最重要的工作是平衡自己與各個陣營的關系和距離,而不是只局限于與各人的關系中。通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、績效考核是否公正、公平和與每個紅人之間距離的問題。無特殊情況下,領導者要盡力保持各個陣營的勢力均衡,避免某些陣營勢力過大,導致無視管理者的權威,造成管理的困難和不便。

  3、當你的下屬有幾十個人以上時。這時的管理者多數是在扮演你所在職位應該扮演的角色,而不是做你自己了。這種情況下,領導者做的很多工作都要注意自身形象和地位的維護,與員工的距離也要保持適當,甚至可以略遠一些,這樣更有利于自己權威的體現。但在工作之余可以和員工走得近些,盡量平易近人,這樣員工在工作中會表現得比較尊敬和畏懼。但切不可距離很近,反而容易暴露個人的缺點,影響下屬對領導的敬佩,甚至造成失望。管理無定論,領導與員工的關系也如鏡中花、水中月,也會因為管理者的性別和其他因素有近有遠。刺猬理論其實給了我們一個很有意義的提示,無論遠近,舒適、溫暖就好。  

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