這是很多微創新總裁營學員的疑問，特別是很多傳統企業。我的建議就是用微信來激活會員，要激活，特別是激活他們的參與感。
看到一個案例，上海一茶一坐，在中國有近100家連鎖店，每個月來客數大概是80萬左右，現在會員大概90萬，年底能到120萬。過去他們是通過會員卡的方式，但效果很差。一茶一坐如何用微信來激活會員?
1、不是簡單的充值，而是提供痛點級的服務。可以查余額，可以查所有消費行為，可以排隊——排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發去做活動。過去做會員就是簡單發折扣券，一茶一坐會從生命周期去管理，比如，半年之后會員一般進入所謂的沉睡周期，基本上不會回來了，他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒，效果不錯。
常態會員的營銷，他們發現了一個數字：48天。因為第一次加入會員下一次再回來48天之內比例非常高，我們抓到48天的比，我們的系統每一天會往前推符合條件48的會員篩選出來，今天發一個短消息給他，并且在他卡里面注一個優惠券，這個優惠券跟消費行為有關系的，每個人收到的優惠券不一樣。
3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動，比如生日關懷，線下品鑒會等。他們一個“秒殺”活動很成功，是跟東方衛視配合一個活動，每天播的時候秒殺，這個秒殺花一塊錢買，回來的幾率非常非常高，這個活動哪個月幫一茶一坐增加了八十幾萬的營業額，其實花的成本非常非常少的，因為微信自媒體，不需要花任何的所謂的微信推廣費用。
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