iResearch艾瑞咨詢根據Accenture的研究調查數據發現，移動手機支付安全問題受到全球用戶的普遍關心。根據2011年Accenture對亞洲、美國以及歐洲125077位手機用戶進行的網上調查顯示，亞洲79%的受訪者擔心移動手機支付帶來的個人信息安全隱患，77%的受訪者擔心身份盜竊和其他欺詐行為的發生；美國和歐洲擔心以上安全問題的用戶也分別占到69%和66%。
艾瑞咨詢分析認為，隨著全球手機用戶的不斷增加、3G的成熟滲透、智能終端和移動互聯網的普及，移動手機支付存在巨大的發展空間，然而安全問題卻阻礙其取得突破性發展。因為交易過程中的安全隱患不但導致交易失敗，甚至嚴重威脅到用戶的財產安全；若用戶手機丟失，其身份很容易被他人盜用而遭受損失。
因此，艾瑞建議應從技術和管理層面完善手機支付的安全機制，應對可能出現的安全隱患，在用戶中建立信心。調查中69%的亞洲受訪者表示移動手機支付比其他支付方式便捷很多，且64%的受訪者表示未來將主要選擇移動手機支付方式。由此可見，一旦安全問題消除，移動手機支付必將在全球尤其是亞洲市場上獲得突破性的發展。
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