12月15日，中國金融認證中心（以下簡稱CFCA）發(fā)布了《2010中國電子銀行調(diào)查報告》以及評測獎項和結(jié)果。報告中除了各類網(wǎng)銀的用戶比例穩(wěn)步攀升外，備受關注的網(wǎng)銀安全性也得到越來越多的用戶認可，超過七成用戶認為網(wǎng)銀是安全的。
CFCA的《2010中國電子銀行調(diào)查報告》，今年根據(jù)目前電子銀行發(fā)展狀況，新增了手機銀行、電話銀行和第三方支付用戶的調(diào)查。報告顯示，今年個人手機用戶比例有所上升，第三方支付的使用也隨著網(wǎng)絡購物的興起而得到用戶更多的關注；個人網(wǎng)銀用戶比例穩(wěn)步攀升，活躍用戶的比例以及網(wǎng)銀的使用頻率也均有不同程度的提高；企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例保持穩(wěn)定，柜臺業(yè)務替代率有所增長。隨著電子銀行功能的日趨完善，越來越多的用戶開始將電子銀行作為其工作和生活不可或缺的金融服務手段。
《2010中國電子銀行調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示：2010年，全國城鎮(zhèn)人口中，個人網(wǎng)銀用戶比例為26.9%，比2009年增長了6個百分點；全國個人網(wǎng)銀用戶中，活躍用戶比例達到80.7%，比2009年增長了4個百分點；交易用戶平均每月使用次數(shù)高達5.6次，高于2009年的4.8次。同時，網(wǎng)銀安全性一直是各界關注的焦點。報告顯示，意向用戶中有高達七成信賴網(wǎng)銀安全，71.9%的用戶認為個人網(wǎng)銀是安全的，證明了市場對于網(wǎng)銀安全性的信賴正穩(wěn)步提升。此外，個人網(wǎng)銀活動用戶使用USB數(shù)字證書的位列各種網(wǎng)銀安全認證手段的第一位，其次為手機短信認證、口令卡/刮刮卡，這表明數(shù)字證書已作為一種重要的安全手段被用戶認可。據(jù)調(diào)查，未來個人網(wǎng)銀新增用戶是25歲以下、月收入3000元以下的學生和以公司職員為主的人群，他們將更加重視網(wǎng)銀本身的優(yōu)勢。
中國金融認證中心總經(jīng)理季小杰稱，手機銀行方面，2010年，全國地級市以上人口中，個人手機銀行用戶比例為5.3%，比2009年增長了1.5個百分點，這一比例距“起飛期”還有一定距離。賬戶查詢功能是活動用戶使用最多的手機銀行功能，其次是轉(zhuǎn)賬匯款和繳費功能。而手機銀行活動用戶對目前手機銀行不滿意地方主要是功能少、操作響應慢，其次是登錄慢和費用問題。在手機銀行用戶普遍看來，“慢”是非常突出的缺陷。如何改進和完善易用性、安全性的用戶體驗將是手機銀行今后發(fā)展的主要目標之一。電話銀行用戶比例為13.1%，賬戶查詢功能是電話銀行用戶使用最多的功能，其次是轉(zhuǎn)賬匯款和信用卡服務。
“放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”活動辦公室表示：2010年，在經(jīng)濟形勢強勁扭轉(zhuǎn)、大眾的選擇更趨理性并注重時尚元素的環(huán)境下，電子銀行以其安全、穩(wěn)定且高效、方便的產(chǎn)品及服務為用戶青睞。
[關于中國金融認證中心]
中國金融認證中心（China Financial Certification Authority，簡稱CFCA）于2000年6月29日掛牌成立，是經(jīng)中國人民銀行和國家信息安全管理機構批準成立的國家級權威的安全認證機構，是重要的國家金融信息安全基礎設施之一，也是《中華人民共和國電子簽名法》頒布后，國內(nèi)首批獲得電子認證服務許可的CA之一。
CFCA是采用國際標準管理體制的市場化運作企業(yè)，通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證。為確保業(yè)務的可持續(xù)性，滿足國家法律法規(guī)、國際認證要求，CFCA建立了高水準的異地災難備份系統(tǒng)。CFCA作為權威、公正的第三方安全認證機構，采用國際主流的PKI（Public Key Infrastructure公鑰基礎設施）技術,通過發(fā)放數(shù)字證書確保網(wǎng)上信息傳遞雙方身份的真實性、信息的保密性和完整性，以及網(wǎng)上交易的不可否認性。CFCA“國家金融安全認證系統(tǒng)”是國家863計劃信息安全技術重點示范項目。
CFCA提供適用于企業(yè)、個人、Web站點、VPN、電子郵件、手機應用等在內(nèi)的十多種數(shù)字證書服務和安全電子印章、時間戳、動態(tài)口令、網(wǎng)上銀行托管、安全評估、IT審計、安全產(chǎn)品測評、安全集成開發(fā)等多種信息安全服務。
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