通過網站鏈接進入合作商戶的購物頁面,完成交易后還能得到一定比例的提成返利。由于可以省錢,網絡團購方興未艾,而有異曲同工之效的返利網站也開始逐步被白領所接受。然而記者調查發現,由于目前缺乏相應的監管和行業標準,返利網站流行伊始便伴生了不少貓膩。
最高返利達50%
近日,在外企工作的唐小姐找到了一個“抗通脹”的新渠道——每天抽空瀏覽一遍返利網站上的促銷信息。所謂的返利網站,會與部分網上購物商戶簽訂合作協議,由返利網站引導會員至商戶購物,成功購物后返利網可從商家獲得提成,網站再將一定比例的提成返還會員。
記者昨日隨機登錄了部分提供購物返利業務的網站,發現比較熱門的促銷商品五花八門,涵蓋了數碼家電、化妝品、服飾用品等網購熱門商品。根據頁面文字介紹,通過該網站接口進入淘寶網購物,可享受高達35%的返利折扣。而會員在京東、新蛋消費,也可享受45元的返利優惠。而在部分網站,最高標示的返利額度甚至高達50%。
高額返利并非唾手可得
然而,看似誘人的返利額度卻并非人人唾手可得。記者在該返利網的論壇上看到,已有不少網友反映未如期足額收到消費返利。“我在1號店買了300多元的商品,照理應該返還30元給我,但最后戶頭里只返回了區區6元錢。”一名網友抱怨道。而客服人員給出的解釋是,只有購買1號線的鮮花產品才能享受10%的返利,而食品等其他商品只能享受2%的返利。
記者以用戶身份注冊登錄了多個返利網站,發現目前這類網站的說明提醒仍不是非常規范。如有的網站并未在注冊告知中確認返利的具體時限,還有不少網站將大幅度折扣放在了醒目位置,而本應用以提醒用戶注意的“返利條件”,卻字體很小。這些返利條件事實上往往比較苛刻,如需購物滿一定金額才能享受返利,或購買特定商品才能享受到最高額度的返利等。
返利兌現貓膩多
還有部分返利網站存在承諾的返利金額遲遲不到位,甚至偷梁換柱的情況。網友李小姐向記者表示,她于今年8月通過一返利網站購物,但時至今日網站仍未兌現返利承諾。記者從該網站客服人員處了解到,由于網站與商家目前已中止合作關系,導致結算環節出現問題。
在本市某知名購物心得交流論壇上,網友“Alice”的遭遇更是離奇——由于在購物過程中發生了退換貨的情況,返利網站以“不符合正常交易條件”為由,拒絕兌現此前承諾的返利。“對方客服人員只是強調系統識別該筆交易已取消,對我的申訴表示無能為力,也不愿找商戶核實交易情況。”雖然返利金額并不大,但“Alice”仍然認為該返利網站有侵吞用戶應得利益的行為。“與團購網站一樣,目前返利網站同樣面臨著缺乏標準和監管的問題,而激烈的市場競爭也是催生種種貓膩的溫床。”一名電子商務業內人士坦言,目前國內提供網購返利業務的網站達上百個,且還在不斷擴容,而其中大多數處于微利甚至虧損運營狀態。“部分網站還會作為網購交易中間站,要求消費者將錢款打入網站的會員賬戶進行交易,而一旦網站出現經營問題,會員很可能會面臨資金風險。”業內人士提醒。
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