價(jià)值觀與資質(zhì)模型
【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】核心價(jià)值觀作為宗旨、理念，本質(zhì)上是抽象的、形式上是“粗放的”。要使價(jià)值觀這一屬于精神層面的東西落地，即讓價(jià)值觀物化到公司員工的日常工作習(xí)慣中去，需要將其行為化、操作化、具體化，亦即把價(jià)值觀細(xì)化為所謂的“competency”(“勝任力素質(zhì)”、“資質(zhì)”)。
由于“阿里巴巴”的核心價(jià)值觀已經(jīng)公開，我們可以將其作為“麻雀”來解剖一下。乍一看，這些價(jià)值觀似乎并沒有什么神奇的地方，但你若愿意細(xì)看一下的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的價(jià)值觀的表述不同尋常。以“團(tuán)隊(duì)合作”為例，可能70%以上的中外企業(yè)的核心價(jià)值觀中，都有這一內(nèi)容。但唯有阿里巴巴，給“團(tuán)隊(duì)合作”下了這樣一個(gè)“共享共擔(dān)，平凡人做非凡事”的不凡定義。而其精華，還不在定義，而是定義之后的詳細(xì)注釋。與“蕓蕓眾生”不同，它們不是泛泛的要求或平平的案例，而是具體的、細(xì)致的行為描述：
積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。
決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。
積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難。
善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則。
有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。
這五條描述，具體而又明確，因而產(chǎn)生歧義的可能性很小。譬如第二條，對(duì)員工在決策前和決策后，就有著顯著不同的要求。細(xì)心的讀者還會(huì)發(fā)現(xiàn)，這五條描述，不但其“主干”都是行為動(dòng)詞，而且，這五個(gè)系列的行為，都是有“等級(jí)”區(qū)別的!要是你把第一條、第三條和第五條做一“跳級(jí)”比較的話，可以假設(shè)，這大概就是一家優(yōu)秀企業(yè)在“團(tuán)隊(duì)合作”方面，對(duì)一位新入職的普通員工、對(duì)一位工作了數(shù)年的基層管理人員以及對(duì)一位資深的高管的不同要求。
價(jià)值觀與績效考核
一提到績效考核，恐怕95%以上的經(jīng)理人都會(huì)“自動(dòng)化地”聯(lián)想到財(cái)務(wù)指標(biāo)，而把他們前些年學(xué)到的有關(guān)“平衡記分卡”的理論置于九霄云外。在商言商，企業(yè)確實(shí)也不是“玩虛”的地方。凡是無法測(cè)量、進(jìn)入不了考核體系、和經(jīng)理人的薪酬福利掛不上號(hào)的東西，在企業(yè)里都不會(huì)真正受到重視。當(dāng)然，這也包括被大家在口頭上公認(rèn)為“最最重要的”企業(yè)核心價(jià)值觀。
在今天的商業(yè)背景下，若想讓價(jià)值觀真正落地，需要在“價(jià)值觀行為化”的基礎(chǔ)上，將價(jià)值觀的考核納入到企業(yè)的考核體系或考核機(jī)制中去，并賦予其相當(dāng)?shù)摹皺?quán)重”。阿里巴巴在這方面的實(shí)踐同樣值得參考和借鑒：企業(yè)員工獎(jiǎng)金的數(shù)量，不僅取決于其財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況，同時(shí)，還為他們?cè)诼鋵?shí)那六項(xiàng)核心價(jià)值觀方面的表現(xiàn)所決定。而且，兩者的比例各占一半!
由此可見，要想讓員工把企業(yè)的核心價(jià)值觀真正當(dāng)回事，就要在績效考核中把價(jià)值觀的落實(shí)與財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成放在同等重要的位置上。
價(jià)值觀與老總表率
毋庸贅言，企業(yè)創(chuàng)始人、一把手的言行舉止是對(duì)公司價(jià)值觀的最好詮釋。沒有人是傻瓜，大家都會(huì)有意無意地對(duì)老板“聽其言，觀其行”。只有老板的言行與其倡導(dǎo)的價(jià)值觀“保持一致”時(shí)，公司的價(jià)值觀才有可能成為眾人的行為指南，否則，只會(huì)是騙人的標(biāo)語口號(hào)或員工茶余飯后的談資笑料。
還是提供“正能量”吧!在去年11月上的《財(cái)富》(中文版)雜志中，英特爾副總裁方之熙給讀者講了一個(gè)安迪·格魯夫的小故事：在英特爾高速成長的20世紀(jì)90年代，有一些不盡人意之處。比如每次進(jìn)出公司，按照規(guī)定，都有保安來檢查員工的包，大家當(dāng)時(shí)對(duì)此普遍反感。但有一次方先生在排隊(duì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)格魯夫本人就排在他前面，而且，作為公司的大老板/創(chuàng)始人，他竟然也像眾人一樣接受安檢。從那以后，當(dāng)時(shí)還是“小人物”的方先生就再也不抱怨了。“這就是我見到的安迪·格魯夫”，方之熙寫道，他“用最不特立獨(dú)行的方式讓你震撼”。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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