最近，GE（通用電氣）公司的莊睿思（John Rice）有關(guān)打造國(guó)際化商業(yè)領(lǐng)袖的見(jiàn)解，讓我深受觸動(dòng)。作為GE副董事長(zhǎng)兼全球增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)的主管，莊睿思說(shuō)，“GE將規(guī)模化、全球化和本地化完美地結(jié)合在一起，并將此結(jié)合的效用發(fā)揮到極致”，在這一方面GE是跨國(guó)公司的優(yōu)秀典范。但如何培養(yǎng)為此所需的人才？他說(shuō)：“那是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。”
我之所以受到觸動(dòng)，是聯(lián)想到新興經(jīng)濟(jì)體跨國(guó)公司普遍面臨的領(lǐng)導(dǎo)者短缺，這些公司發(fā)跡于巴西、中國(guó)和印度等快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，有強(qiáng)烈的全球化擴(kuò)張?jiān)竿L(zhǎng)期以來(lái)他們更注重人才培養(yǎng)之術(shù)，卻對(duì)人才栽培之道不太用心。眾所周知，這些公司始終深受人才短缺困擾。這與公司資深管理者缺乏國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)直接相關(guān)。加上內(nèi)部升遷通道狹窄，這些公司不得不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖人，這又導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)人才流動(dòng)速度過(guò)快且工資水平膨脹。僅有極少數(shù)公司在海外市場(chǎng)摸索出一些經(jīng)驗(yàn)，諸如怎樣激勵(lì)并留住表現(xiàn)優(yōu)異者。但即使最高管理層具有戰(zhàn)略眼光，懂得人才栽培之道，他們的想法也很難在公司各層得以貫徹。
如今，那些高成長(zhǎng)市場(chǎng)的公司清醒意識(shí)到，上述問(wèn)題極大限制了其國(guó)際化擴(kuò)張。我所在的公司（安永）對(duì)35個(gè)經(jīng)濟(jì)體中800多位企業(yè)高管進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，僅有不到三分之一的受訪者確信，其公司最高管理層有能力構(gòu)建并實(shí)施全球英才戰(zhàn)略。
顯然，新興經(jīng)濟(jì)體的跨國(guó)公司正在以西方公司為樣板轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)——數(shù)十年來(lái)，西方公司是經(jīng)濟(jì)組織國(guó)際化實(shí)踐的典范。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)表明，有望升至更高管理層的職員，必須在Cye本土市場(chǎng)以外做出點(diǎn)成績(jī)。相對(duì)地，也意味著，公司要把具有潛力的人才放在國(guó)際市場(chǎng)中培養(yǎng)。其他的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還包括，將個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與整個(gè)公司戰(zhàn)略相統(tǒng)一，為人才管理建立標(biāo)準(zhǔn)化度量，為全球化學(xué)習(xí)平臺(tái)不斷投資。
這些都是合理的建議。然而，基于我在世界各地的所見(jiàn)所聞，我認(rèn)為這些并不足夠。除非一家公司還能同時(shí)顧及全球領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)，否則它不可能在世界舞臺(tái)得償所愿。
所謂“藝術(shù)”，在我看來(lái)就是指那些難以衡量的價(jià)值觀和習(xí)慣，它們無(wú)法通過(guò)某些按部就班的流程灌輸而來(lái)，卻總在偉大公司的文化里表露無(wú)遺。我所指的是，對(duì)“包容性領(lǐng)導(dǎo)力”的承諾。
一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)能讓團(tuán)隊(duì)整體的力量遠(yuǎn)大過(guò)個(gè)人能力的總合，而能夠打造這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往非常珍視不同的意見(jiàn)，而不僅僅是容忍異見(jiàn)。他們對(duì)異國(guó)文化頗為好奇，且懂得如何驗(yàn)證假設(shè)。他們鼓勵(lì)討論，也喜歡卷入爭(zhēng)論，他們激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奇思妙想，而這一切都是為了達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)。
或許多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為自己非常地包容。而對(duì)任何全球性公司來(lái)說(shuō)，多元化始終是現(xiàn)實(shí)存在的，絕大多數(shù)人也接受這樣的觀點(diǎn)：英雄不問(wèn)出身、性別、年齡及經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者要花時(shí)間傾聽(tīng)別人用不同的語(yǔ)言和表達(dá)方式說(shuō)出想法，要謙虛地承認(rèn)別人或許有更好想法，要耐心地彌合理解上的文化沖突。
即使有些公司已采用世界級(jí)的英才管理工具和流程，他們?nèi)砸胂耄绾沃塾诩?xì)處。學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)，將令新興市場(chǎng)的跨國(guó)公司持續(xù)成長(zhǎng)。但唯有精通領(lǐng)導(dǎo)力之道，這些新興跨國(guó)公司才能成長(zhǎng)為真正的巨頭。（何佳/譯 李釗/校）
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