1商業(yè)世界是一個生態(tài)系統(tǒng)，不是戰(zhàn)場。普通老板會將公司之間、部門之間、團隊之間的關(guān)系視為斗爭，他們建立起自己的“部隊”，將競爭者視為“敵人”，將顧客視為需要征服的“版圖”。而優(yōu)秀的老板將商業(yè)看作共生的系統(tǒng)，各種各樣的公司可以共同生存和繁榮。他們建立的團隊能夠適應(yīng)新的市場，并快速與其他公司、顧客甚至競爭者建立起伙伴關(guān)系。
2公司是社區(qū)，不是機器。普通老板將公司看作機器，員工無足輕重，他們希望控制一切。而優(yōu)秀的老板將公司看作個人希望和夢想的集合，他們聯(lián)系在一起，共同指向一個更高的目標(biāo)。
3管理是服務(wù)，不是控制。普通老板希望員工嚴(yán)格按照他說的去做，他們會懲罰不服從者。人們不會創(chuàng)新，而是“等著看老板怎么說”。優(yōu)秀老板會設(shè)立方向，并幫助員工獲取他們完成工作所需要的資源，允許員工形成自己的規(guī)則。
4員工是自己的同事，不是自己的孩子。普通老板將員工看作下級，不成熟的人，不信任他們。優(yōu)秀老板對待每個員工，都好像他/她是公司里最重要的人，各個層級的員工都會為自己的工作負(fù)起責(zé)任。
5用愿景激勵，而不是用恐懼激勵。普通老板將恐懼當(dāng)作激勵，比如開除、嘲弄、剝奪某些權(quán)益，導(dǎo)致員工和管理者不敢做冒險的決策。優(yōu)秀的老板激發(fā)人們看到更好的未來，以及他們?nèi)绾螘蔀槲磥淼囊徊糠帧?/P>
6變化等于成長，而不是疼痛。普通老板將變革和變化看作是復(fù)雜和有威脅的。優(yōu)秀的老板知道只有員工和組織有新想法和新方法，企業(yè)才可能成功。
7技術(shù)是提供幫助，而不是將一切自動化。普通老板認(rèn)為，IT可以加強控制和提高可預(yù)測性，他們安裝中心IT系統(tǒng)來使員工失去個性。優(yōu)秀的老板將技術(shù)看作解放人類、以便更有創(chuàng)造性和建立更好關(guān)系的一種方法。
8工作應(yīng)該有趣，而不只是辛苦。普通老板認(rèn)為員工憎恨工作，潛意識將自己看作壓迫者而員工是受害者。優(yōu)秀的Cye老板認(rèn)為工作是令人愉快的，相信管理者最重要的工作，是盡最大的可能讓員工從事讓他們真正快樂的工作。
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