文化部等八部委近日聯(lián)合發(fā)布通知，通知指出，自2011年3月1日起將在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)全面實施家長監(jiān)護(hù)工程。這是國家在防范青少年網(wǎng)游沉迷系統(tǒng)中又一重要舉措。然而，在失敗的綠壩和備受詬病的網(wǎng)游實名制之后，網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程能否產(chǎn)生實效成為討論熱點(diǎn)。
綠壩也好，網(wǎng)游實名制也好，這些都是為保證網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)能夠持久發(fā)展所必須付出的代價。
范圍“小眾” 作用有限
網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程首次將家長納入防沉迷體系中來，根據(jù)通知的規(guī)定，家長可以向網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲賬號以及限制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戲的時間長度，限制玩游戲的時間段，或者完全禁止。
然而網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程是否能發(fā)揮效用，社會上呈現(xiàn)出不同的看法。有家長表示歡迎，他們認(rèn)為這能從根本上幫助孩子戒除網(wǎng)癮。
但與此同時，更多業(yè)內(nèi)人士表示擔(dān)憂，“我們要注意的是，這一工程其實只適用于少數(shù)的家長”。易觀國際分析師玉軼認(rèn)為， 網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)本身就針對青少年中少數(shù)的網(wǎng)癮患者，而家長監(jiān)護(hù)工程無論從意義上，還是從實際操作上來說，也只能讓患有網(wǎng)癮的青少年的少部分家長真正達(dá)到幫助孩子戒除網(wǎng)癮的目的。
“首先，防沉迷體系是個大工程，家長監(jiān)護(hù)工程從重要性上來說，只能算是大工程中的一個環(huán)節(jié)。”玉軼說，其次，家長能否真正使用這一工程帶來的便利，本身存在很多不確定因素。例如，有很大一部分家長對電腦操作一竅不通，指望家長幾天內(nèi)學(xué)會電腦，甚至操作網(wǎng)游基本不現(xiàn)實；另外，網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程需要一系列的手續(xù)，這也讓部分家長望而卻步；最后，即便是家長去聯(lián)系網(wǎng)游公司，各個公司對于這一政策的執(zhí)行也各有不同，程序繁瑣，費(fèi)時費(fèi)力。“因此，最終真正通過網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程進(jìn)行監(jiān)護(hù)工作的，應(yīng)該算是一個相對小眾的家長群體。”玉軼表示。
業(yè)內(nèi)看淡 無礙經(jīng)營
在網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程中，網(wǎng)游公司承擔(dān)了重要的職責(zé)。根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位要建立專門的服務(wù)頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。對于此次網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程的要求，業(yè)內(nèi)普遍反應(yīng)平淡。
北京一家大型網(wǎng)游公司的負(fù)責(zé)人向記者表示，規(guī)定一發(fā)出，他們就做出了相應(yīng)的調(diào)整。“我們新招了兩個工作人員專門負(fù)責(zé)此事，也按照規(guī)定建立了一整套體系。”該負(fù)責(zé)人表示。
“不同于網(wǎng)游實名制，這次網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程其實相當(dāng)于增加了一個客服項目。”該負(fù)責(zé)人表示，之所以大部分網(wǎng)游公司對此反應(yīng)平淡，也主要因為此次工程實質(zhì)上并未對游戲運(yùn)營產(chǎn)生多大影響。大部分網(wǎng)游公司只是從自己的客服團(tuán)隊中劃分出幾個人，以專職或者兼職的身份來處理相關(guān)事宜。正因為如此，很多網(wǎng)游公司對網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程并不熱心。
那么網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程運(yùn)轉(zhuǎn)以來，情況如何呢？“實話實說，很少有家長打電話過來。”這家北京網(wǎng)游公司的負(fù)責(zé)人向記者表示，到目前為止，該公司負(fù)責(zé)網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程的客服人員也就接了幾個咨詢電話，并沒有實質(zhì)性的動作。“其實，這也是幾方面原因造成的。”該負(fù)責(zé)人向記者分析，例如不同的網(wǎng)游有不同的客戶定位，“我們公司所有網(wǎng)游都是以18歲以上的群體為主要服務(wù)對象的，而這部分玩家很少出現(xiàn)網(wǎng)癮患者，因此我們的客服人員相對清閑就可以理解。但很多針對中小學(xué)生開發(fā)的網(wǎng)游，其客服人員應(yīng)該會接到更多家長的電話”。
褒貶不一 非朝夕解決
網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程一推出，就在業(yè)內(nèi)引發(fā)了廣泛討論，各方意見褒貶不一。而更多的業(yè)內(nèi)人士則把網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程和之前推出的綠壩、網(wǎng)游實名制聯(lián)系在一起。甚至有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程會不會成為第二個綠壩？然而無論如何，網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程體現(xiàn)出來的一點(diǎn)值得業(yè)內(nèi)關(guān)注，那就是青少年防沉迷系統(tǒng)建立的長久性與復(fù)雜性。“無論是網(wǎng)游實名制，還是家長監(jiān)護(hù)工程，業(yè)內(nèi)企業(yè)需要看到的是，國家堅持保護(hù)青少年健康游戲的宗旨是絕對不會變的。”玉軼表示，網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程僅僅是青少年防沉迷系統(tǒng)中的一環(huán)，國家日后肯定還將為此推出一系列的政策。
“從另外一個角度來說，綠壩也好，網(wǎng)游實名制也好，這些都是為保證網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)能夠持久發(fā)展所必須付出的代價。”玉軼明確表示，“當(dāng)然，國家通過細(xì)致的考慮，將推出的政策措施不斷完善，日趨細(xì)化，最終建立一套持久而高效率的網(wǎng)游政策體系，并且有完整的法律體系保證，會讓網(wǎng)游企業(yè)更有動力去執(zhí)行貫徹，這是產(chǎn)業(yè)內(nèi)外共同的期盼”。
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