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深度解析星巴克的移動支付生意經


cye.com.cn 時間:2013-7-28 9:39:59 來源:騰訊科技 作者: 我來說兩句

雖然當前的經濟不景氣,但是星巴克第三財季利潤仍然同比增長了25%。

7月27日消息,據國外媒體報道,對于星巴克來說,賺錢的不僅僅是咖啡。星巴克首席執行官霍華德舒爾茨(Howard Schultz)稱,星巴克將通過新菜單賣出更多的食物,公司的數字化業務也大有可為,一些新的功能和服務非常受歡迎,比如利用手機進行支付。

得益于數字化業務的順利發展,星巴克第三財季獲得了創紀錄的利潤。雖然當前的經濟不景氣,但是星巴克第三財季利潤仍然同比增長了25%,美國地區的銷售額同比增長了9%。

星巴克的財報令投資者深受鼓舞,星巴克的股票上漲了7%,達到72.96美元,市盈率大約為35倍。相比之下,麥當勞股票當前的市盈率大約為18倍。

星巴克一直在努力改造它的食物菜單。假如星巴克的忠實顧客愿意花錢買一杯高價咖啡,那么他們一定能夠買得起一頓午餐。星巴克上個季度在美國增長的同店營業額有22%來自于炸雞和黑豆沙拉等食物。

但是舒爾茨稱,星巴克的數字化業務才剛剛起步。

他在昨晚召開的電話會議上說:“對于我們來說,這只是個開頭。你可以想象得到,我們必須學會在店內經營食物業務,顯然這會對咖啡業務構成補充,但是我們想要確定的是,我們沒有拖慢服務的速度。”

星巴克以咖啡銷售起家,現在則發展成了咖啡館。它利用各種技術功能引起了年輕一代的關注。星巴克的首席數字官亞當布洛特曼(Adam Brotman)首次在電話會議上發言,這表明他在公司的地位越來越重要了。

布洛特曼表示,在本月早些時候,星巴克在Twitter上的關注者超過了400萬人,現在美國10%的交易是通過手機完成的。星巴克在北美地區登記的優惠卡充值總額同比增長了30%。星巴克將在更多商店里安裝無線充電器,這也是它的下一項技術升級措施。

布洛特曼稱:“這種數字化體驗升級正是我們的顧客們所想要的,我們采取的內部舉措告訴我們,這些數字化項目第三財季增加了我們美國業務的影響力,相信月增長率和年增長率都會有所提高。”

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