哪些產(chǎn)品、應(yīng)用或者技術(shù)的機(jī)會(huì)？
——智能手機(jī)
中國的手機(jī)用戶數(shù)近11.5億戶，網(wǎng)民卻不到其一半的5.64億。排除一人多卡、機(jī)器號(hào)碼的情況，中國的手機(jī)用戶滲透率超過80%，而寬帶滲透率則低于50%，僅僅與智能手機(jī)滲透率相當(dāng)。農(nóng)村農(nóng)民或者留守人群，城市農(nóng)民工群體，老人、殘障人群可能不會(huì)使用電腦，但他們極有可能擁有一臺(tái)手機(jī)。可能是一部源自華強(qiáng)北的喇叭效果卓越的山寨手機(jī)，也可能是一部老人手機(jī)。目前中國還有近半的手機(jī)是功能機(jī)。
現(xiàn)在的安卓和iOS主導(dǎo)的智能手機(jī)有一定的普及門檻。安卓仍然有操作系統(tǒng)、安裝應(yīng)用等概念，對(duì)于連短信都不會(huì)發(fā)的人來說使用存在困難。而iOS使用雖然稍微簡單，但面向高端用戶的定位也讓其無法普及到更廣泛的人群。
但是，手機(jī)無疑比電腦更具備普及的條件。無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好過寬帶固網(wǎng)是一個(gè)原因，手機(jī)的操作比PC更容易是另一個(gè)原因。
因此，接下來幾年極有可能會(huì)出現(xiàn)面向農(nóng)民、面向老人和面向殘障人群的定制智能手機(jī)。不論是從硬件功能，還是操作系統(tǒng)層面都會(huì)進(jìn)行個(gè)性化的定制。山寨微創(chuàng)新、基于Android的ROM定制也是國人的強(qiáng)項(xiàng)。超過5億的終端需求是一塊很大的蛋糕。
如果有人說，不可能有5億的終端需求。因?yàn)椴糠稚疃染W(wǎng)民也僅僅使用手機(jī)打電話和發(fā)短信，不是人人需要智能機(jī)。這即需要習(xí)慣的培養(yǎng)，也需要有吸引對(duì)應(yīng)人群的應(yīng)用。應(yīng)用匱乏現(xiàn)狀意味著挖掘的機(jī)會(huì)。筆者感受到近年重慶老家的變化便是越來越多的媽媽會(huì)用手機(jī)給寶寶拍照，近日不斷有老家親戚添加我的微信，更是讓我感到震驚：需求一直存在，只是一直在靜候好的應(yīng)用。
——智能電視
央視市場研究公司公布的數(shù)據(jù)顯示早在06年，全國電視觀眾已達(dá)3.06億戶，總?cè)丝跀?shù)達(dá)到10.7億人，平均普及率達(dá)到85.88%。實(shí)際上，電視+遙控板的使用方式，相對(duì)電腦的鍵盤+鼠標(biāo)，以及手機(jī)的觸摸或按鍵的方式，是相對(duì)簡單的。絕大多數(shù)老人都會(huì)使用遙控板。
在一線城市的電視開機(jī)率從70%降低到30%的情況下，農(nóng)村的電視開機(jī)率并未顯著下降。農(nóng)村的人們?nèi)匀槐Ａ糁措娨暤牧?xí)慣。智能電視可以承載比傳統(tǒng)電視節(jié)目更多的信息和服務(wù)，借助對(duì)語音和觸摸等第三方面向特定人群的應(yīng)用的支持，加上遙控板的簡單交互方式，可以很大程度解決信息鴻溝問題。
信息貧窮者、農(nóng)村鄉(xiāng)村是智能電視的巨大潛力目標(biāo)市場。伴隨著智能電視產(chǎn)品成熟、設(shè)備和節(jié)目費(fèi)用逐步降低、基于電視的應(yīng)用日益豐富，智能電視行業(yè)在改變城市的客廳生活的同時(shí)，也將改變農(nóng)村的娛樂生活，也算為新農(nóng)村建設(shè)作出貢獻(xiàn)，進(jìn)而幫助解決信息鴻溝問題。
——語音應(yīng)用
打字不方便，五筆太專業(yè)，拼音對(duì)老人、部分農(nóng)民以及文化水平較低者者使用門檻較高。同時(shí)，使用鍵盤、鼠標(biāo)以及手機(jī)按鍵、觸摸屏對(duì)他們也是太過復(fù)雜。因此語音應(yīng)用是解決信息鴻溝的重要技術(shù)，也帶來機(jī)會(huì)。除了不會(huì)打字的人，不能打字的手指殘疾者和盲人也可以驅(qū)動(dòng)語音應(yīng)用。
科大訊飛自主研發(fā)的語音技術(shù)已具備多種方言識(shí)別和合成的技術(shù)，例如訊飛的便覆蓋粵語、東北話、四川話、臺(tái)灣話、湖南話、河南話等。目前的成熟程度已經(jīng)具備商用化條件。第三方應(yīng)用提供者可借助訊飛的基礎(chǔ)語音技術(shù)，提供解決信息鴻溝問題的個(gè)性化應(yīng)用即可。
——圖片應(yīng)用
同樣可以解決打字和鍵盤操作的問題。百度等搜索引擎推出“以圖搜圖”的搜索功能，可以拍攝書籍、CD封面以及周邊環(huán)境進(jìn)行搜索，有人認(rèn)為這是噱頭或者僅僅是玩新鮮。實(shí)際上在信息鴻溝問題上，此類圖像搜索技術(shù)將有很大的發(fā)揮空間。相比打字，拍照是極為簡單的操作方式，視頻聊天比打字聊天也更為簡單。
圖片除了讓輸入更方便外，讓信息消費(fèi)也更加簡單。不論是三歲的寶寶，還是不識(shí)字的人，都可以通過圖片獲取信息。圖像技術(shù)可以讓產(chǎn)品的使用體驗(yàn)極度簡單，衡量標(biāo)準(zhǔn)是不需要學(xué)習(xí)或者極為簡單的引導(dǎo)，老人、小孩、沒有任何計(jì)算機(jī)知識(shí)背景的人都可以使用，勢必會(huì)更大范圍地普及。
有人會(huì)說在城市互聯(lián)網(wǎng)用戶都還未習(xí)慣使用圖像搜索技術(shù)時(shí)，讓“信息貧窮者”使用無異于異想天開。不過筆者認(rèn)為，敢想才敢做，明天的世界是你我無法想象的，這是科技的魅力所在Cye.com.cn。
——電子商務(wù)
偏遠(yuǎn)農(nóng)村及部分四線城市受制于物流、支付、互聯(lián)網(wǎng)和用戶習(xí)慣，無法享受電子商務(wù)的便捷。一方面當(dāng)?shù)禺a(chǎn)出的產(chǎn)品只能通過傳統(tǒng)渠道銷售，在中間販子面前沒有任何議價(jià)能力，很多時(shí)候會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱造成產(chǎn)品滯銷。另一方面則無法通過網(wǎng)購獲得物美價(jià)廉的商品，電器等大宗產(chǎn)品往往被當(dāng)?shù)囟鄬?a target="_blank">經(jīng)銷商高價(jià)忽悠后購買。
如果電子商務(wù)市場能觸及到更廣泛的農(nóng)村市場，當(dāng)?shù)厝丝梢跃W(wǎng)絡(luò)售賣本地的產(chǎn)品尤其是特色產(chǎn)品，也可通過網(wǎng)絡(luò)獲得之前無法獲取的商品或者需高價(jià)購買的商品。
——產(chǎn)品要兼容特殊人群的需求
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否有對(duì)特殊人群留有余地呢？有多少網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者考慮到了網(wǎng)站對(duì)讀屏軟件的兼容，又有多少客戶端在無節(jié)操地彈出“成人游戲”廣告嚇壞幼兒或者兒童？有幾個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的字體、色彩等有考慮過老人、色盲等人群的閱讀需求？大多搜索引擎的搜索框增加一個(gè)語音話筒支持語音搜索，被大量業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑為無用的雞肋功能，殊不知一定程度上也是為特殊人群留下的兼容性設(shè)計(jì)。
百度在這方面做了一些工作。通過“盲道搜索”，視障人群可以借助讀屏軟件使用搜索服務(wù)。近日百度還與盲人科技領(lǐng)袖曹軍合作推出了百度地圖的盲人導(dǎo)航版。另外百度也具有面向老年人的“老年搜索”。
相關(guān)企業(yè)和人士為了解決信息鴻溝做的事情，即讓人尊敬，也讓人感動(dòng)。值得思考的是：我們還可以做點(diǎn)什么？僅僅是在信息消費(fèi)領(lǐng)域，需要獲得幫助的人也太多太多。從上述例子可以看出，解決部分信息鴻溝，并不需要太高深的技術(shù)和太高的經(jīng)濟(jì)投入，僅僅是一些小的改變、兼容或者微創(chuàng)新，也會(huì)取得實(shí)用的效果。
中國巨大的信息鴻溝和服務(wù)鴻溝的存在，需要各大互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)者提供更多的公益服務(wù)和信息鴻溝解決方案，也意味著蘊(yùn)藏著巨大價(jià)值的新增市場。運(yùn)營商可以為信息鴻溝問題打好基礎(chǔ)。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)、手機(jī)支付和線下門店，都將成為解決信息鴻溝問題的殺手锏。設(shè)備商、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)公司等企業(yè)應(yīng)該攜手合作，幫助人們跨越鴻溝。
五年后或者稍微再遠(yuǎn)點(diǎn)的未來，不論是城市還是農(nóng)村，不論是年輕人還是老人，不論是正常人還是殘疾人，數(shù)字生活方式與今日必定會(huì)有極大的不同，那時(shí)候信息鴻溝或者不會(huì)再像今天這么難以跨越。上至政府部門，下至科技企業(yè)和IT從業(yè)者需要關(guān)注并解決信息鴻溝問題，功德無量，也有機(jī)會(huì)獲得潛在的回報(bào)。何樂而不為呢？
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