無論是作為一項商業(yè)職能，還是一門職業(yè)，公關都不怎么受重視。市場研究機構eMarketer和美國公共關系協會（PRSA）各自發(fā)布的數據顯示，美國公司每年在廣告上投入1,500億美元，在公關上僅投入50億美元。薪酬網站PayScale的計算也顯示，廣告專業(yè)人士比公關同行多掙達75%。基本上所有的MBA項目都提供廣告課程，但據美聯社（Associated Press）報道，只有約20%提供公關課程。在大眾文化中，廣告人被賦予強人特征，就像《廣告狂人》（Mad Men）的主角唐·德雷柏一樣，憑借神來之筆“人生旋轉木馬”（Carousel）成功贏得柯達（Kodak）幻燈機的項目, 而公關人就像《欲望都市》（Sex and the City）里的薩曼莎·瓊斯，似乎除了靠舉辦聚會為生，別的什么也干不了。
但是，如果人們關注影響決策的機制，他們就會知道，公關至關重要。
沒人比史蒂夫·喬布斯更懂得這一點，他就像關心產品設計一樣，親自過問公關事宜。《華爾街日報》（The Wall Street Journal）《莫博士信箱》專欄作者沃爾特·莫斯博格回憶稱：“1997年，（喬布斯）重新出任【蘋果公司（Apple)首席執(zhí)行官）剛幾天，就開始往我家打電話。每星期天晚上都打，連續(xù)打了四、五個禮拜。”莫斯博格表示，喬布斯的周日電話“是馬拉松式談話，一談就是90分鐘，屬于涉獵廣泛的私人探討。”
喬布斯關注的不只是《華爾街日報》。前科技網站Gizmodo撰稿人布萊恩·蘭姆·沃爾特聲稱也收到過喬布斯的私人郵件，還和他通過電話。然而，Gizmodo后來購買了一部丟失的iPhone 4原型機，引發(fā)爭議。隨后，這樣的溝通就終止了。
喬布斯傳記作者沃爾特·艾薩克森在傳記中解釋說：“電視廣告和媒體評測文章是史蒂夫·喬布斯謀劃推出新產品時的兩個首要考慮因素。借著它們的幫助，他的新產品推出似乎成了世界歷史上具有劃時代意義的時刻。”
公關只會越來越更重要。風投公司安德森-霍羅維茨風險投資公司（Andreessen Horowitz）最近任命業(yè)內幾乎聞所未聞的公關人士瑪吉特·溫馬徹斯擔任公司合伙人。【這家風投公司的聯合創(chuàng)始人馬克·安德森曾創(chuàng)立網景（Netscape），并摘得2012年《福布斯》（Forbes）雜志最佳創(chuàng)投人排行榜（Midas List）榜眼。】
如果公關這么重要，為什么它不受重視？
為什么公關不是企業(yè)優(yōu)先考慮的事項？下面是我與很多首席執(zhí)行官、營銷人士和記者探討后了解到的情況：
公關效果無法跟蹤。有媒體報道是件好事，但傳統(tǒng)上沒有辦法了解媒體報道對企業(yè)利潤有多少影響。如果要了解公關投入金額多少如何影響報道的數量和廣度，難度就更大了。
這行在記者中名聲不好。自從發(fā)明了電子郵件，給記者發(fā)送不相關的垃圾郵件變得太容易了。懶惰的公關人員可以利用軟件隨意向記者們發(fā)送大批郵件，大大損害了這行的名聲。
公關無法實現規(guī)模化。如果有什么能在商業(yè)中管用時，人們都希望盡可能地將其規(guī)模化。舉例來說，如果正在進行一項谷歌（Google）關鍵詞推廣活動，商業(yè)人士提出的最大問題是再投入多少錢，邊際效應將下降到零。另外，也不清楚如何利用公關上的成功。
說得天花亂墜也于事無補。亞瑟·W·佩奇（1883年-1960年）是首位擔任大型上市公司董事的公關人，他的原則是：“公眾對一家機構的看法，90%取決于它怎么做，10%是聽它怎么說。“而公關部門往往只能影響這10%。說得天花亂墜也于事無補。亞瑟·W·佩奇（1883年-1960年）是首位擔任大型上市公司董事的公關人，他的原則是：“公眾對一家機構的看法，90%取決于它怎么做，10%是聽它怎么說。“而公關部門往往只能影響這10%。
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