2012年7月16日深夜12點，淘寶網(wǎng)女裝店店主小艾關(guān)上電腦，上床休息。躺到床上之后，她登錄“手機版旺旺”。交易記錄顯示，12點之后，仍然有3筆交易成功。家人早已經(jīng)習(xí)慣了小艾這樣近乎“不眠不休”的狀態(tài)，自從兩年前在淘寶上獨立經(jīng)營網(wǎng)店以來，小艾的生活就完全發(fā)生了改變，一切都在圍繞著網(wǎng)店轉(zhuǎn)。7月17日早晨，家人發(fā)現(xiàn)年僅24歲的小艾已經(jīng)在睡夢中離世。
長期的連續(xù)熬夜導(dǎo)致了小艾的“過勞死”，她在兩年里，賣出了幾萬件商品，收獲了過萬的好評，將網(wǎng)店由一顆心一步一步做到了皇冠店。
在她離世之后，她苦心經(jīng)營兩年的皇冠店被淘寶網(wǎng)關(guān)閉。按照淘寶網(wǎng)的規(guī)則：淘寶店鋪不可以繼承也不可以轉(zhuǎn)讓。小艾是淘寶網(wǎng)600萬個店主之一，她的離開引發(fā)了關(guān)于“虛擬財富”能否繼承和轉(zhuǎn)讓之大爭論。
這場爭論持續(xù)了一個月，最終的焦點則是誰來規(guī)范淘寶網(wǎng)的霸王家規(guī)？截至目前，淘寶網(wǎng)客服的回應(yīng)則是按照規(guī)則店鋪必須注銷，而至今淘寶高層對此緘默。
店主之死
按照小艾平日里的工作規(guī)律，早上起床后，她做的第一件事情就是打開電腦，登錄淘寶旺旺，小艾曾對家人說過，旺旺上頭像一閃一閃的動態(tài)會讓她感覺到幸福。與各方買家溝通，接受咨詢或是處理售后問題，都要在旺旺上進行。
根據(jù)買家拍下貨，小艾一一填好快遞單，聯(lián)系發(fā)貨。作為服裝店店主，小艾有一個得天獨厚的優(yōu)勢，她姣好的身形可以穿版，這樣就省去了雇傭“麻豆”的費用。小艾的家人買了單反相機，她店里的每一張圖，都是自制的。
兩年前剛開始的時候，店鋪只有一顆心。作為沒有流量的新店，小艾為了吸引顧客，每天都打出超低價產(chǎn)品，以便于顧客在淘寶“搜索寶貝”的時候能夠搜到她的產(chǎn)品。同時，小艾每天花推廣費在淘寶頁面上為店鋪做廣告。
小艾的用心經(jīng)營，很快就做到了五顆心，接著晉身成為了鉆石店鋪。只賺信譽不賺錢，這是無數(shù)淘寶新賣家的必經(jīng)之路。有了信譽等級，也就有了固定的客流量。有時候顧客對貨品不滿意，給出差評，為了不被扣分，小艾總是鍥而不舍地去想出各種補救措施，為的就是讓顧客滿意，修改為好評。
2011年12月，小艾的服裝店升級成為了皇冠店，這意味著她至少賣出了10001件獲得了好評的貨品。成為皇冠淘寶店主的小艾，比以往更加忙碌，光是進貨，就比以前翻了幾倍。和朋友的聚會越來越少，和家人的交流也多為工作上的事情。
店鋪做“聚劃算”或者其他的優(yōu)惠活動的時候，就得全家一起上陣，幫忙打包發(fā)貨�？爝f公司每天固定在上午十點和下午五點到小艾家兩次運貨，每次都是滿載而歸。顧客大量的拍貨，令小艾忙碌不堪。有時候，實在忙不過來，耽誤發(fā)貨時間，還會被買家投訴，一投訴，淘寶就會對小艾作出罰3分和罰款。
按照淘寶規(guī)定，買家付款后超過72小時還沒發(fā)貨，即為延遲發(fā)貨，一次扣3分，罰成交金額5%，30元封頂。
700多個日日夜夜里，每一件衣服進回來，小艾都會穿上拍照上傳。然而，7月17日的早晨，小艾的旺旺頭像是灰色的，再也沒有亮起來�！罢l還會在早上5點叫我懶豬起床？”小艾死后，她的一個閨蜜用上述語言祭奠。
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