一種新型的消費(fèi)行為團(tuán)購，正處于“最狂熱階段”，“你買什么了嗎”已經(jīng)演化為“你團(tuán)什么了嗎”。
就如一場“瘋狂派對(duì)”之后肯定是一片狼藉，“狂熱”團(tuán)購背后也不斷冒出諸多問題虛假宣傳、虛假打折、品質(zhì)縮水、售后服務(wù)缺位……來自上海市消保委的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)对V自去年底逐漸增多，目前已占互聯(lián)網(wǎng)銷售投訴近一成。
這只是問題的表象，團(tuán)購網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士的現(xiàn)身說法更讓我們看清個(gè)中貓膩：
原來我們動(dòng)輒被團(tuán)購網(wǎng)頁面上的購買人數(shù)所吸引而頭腦發(fā)熱，其實(shí)那個(gè)人數(shù)可能是人為操縱；
原來“購買后過期后不得以任何理由退款”的聲明就是指望你忘記消費(fèi)，顧客“遺忘消費(fèi)”就是網(wǎng)站的主要收入來源；
原來……
繼2008年和2009年我們推出“深喉”3·15特別報(bào)道之后，今年，我們的焦點(diǎn)只對(duì)準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)團(tuán)購。在行業(yè)人士站出來揭秘內(nèi)幕、勾勒行業(yè)利益鏈的同時(shí)，我們記者以團(tuán)客的身份探秘團(tuán)購亂象。
指出問題從來不是我們的最終目的，指出問題歸根究底是為了解決問題。
就團(tuán)購問題叢生的現(xiàn)象，市消保委一再強(qiáng)調(diào)：一旦發(fā)生投訴，往往涉及到一大批消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購極易引發(fā)群體性消費(fèi)糾紛，社會(huì)影響比較嚴(yán)重。
讓我們?cè)诿つ繄F(tuán)購之前看看某團(tuán)購網(wǎng)站內(nèi)部人士揭黑其實(shí)你看到的低價(jià)表象背后有無數(shù)個(gè)連環(huán)套。操縱頁面購買人數(shù)、銷售私下“跑單”、專門賺取“遺忘消費(fèi)”……這些團(tuán)購網(wǎng)內(nèi)部的暗箱操作就是連環(huán)套中套。
連環(huán)套一
購買人數(shù)的“后臺(tái)”
團(tuán)購網(wǎng)頁面上，原價(jià)四位數(shù)的美發(fā)項(xiàng)目僅以兩位數(shù)叫賣，而團(tuán)購截止時(shí)間的倒計(jì)時(shí)旁，是不斷增長的人數(shù)。這些巧妙的頁面設(shè)計(jì)讓網(wǎng)購達(dá)人們無法招架，而這樣的數(shù)據(jù)，卻并不是真實(shí)反映。
該業(yè)內(nèi)人士表示，團(tuán)購產(chǎn)品的真實(shí)購買人數(shù)，在“后臺(tái)”，網(wǎng)頁上顯示的購買人數(shù)，起的是“引導(dǎo)”作用。
“這里的區(qū)別，我們叫‘前臺(tái)’和‘后臺(tái)’。‘后臺(tái)’數(shù)據(jù)由我們的技術(shù)控制，對(duì)應(yīng)該產(chǎn)品的商家會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)，登錄同一個(gè)后臺(tái)，看到自己產(chǎn)品的銷售數(shù)量。”該業(yè)內(nèi)人士稱，商家會(huì)對(duì)網(wǎng)站有銷售量的下限限制，而當(dāng)產(chǎn)品低于銷售下限，商家會(huì)要求網(wǎng)站增加“前臺(tái)”人數(shù)，制造產(chǎn)品熱賣的效果。團(tuán)購網(wǎng)有時(shí)也會(huì)主動(dòng)“引導(dǎo)”這一數(shù)據(jù)。
“前段時(shí)間我們發(fā)現(xiàn)，其他網(wǎng)站做的產(chǎn)品賣了一萬多，于是找銷售跟進(jìn)，上線后一天只有不到100，我們覺得很奇怪，后來才發(fā)現(xiàn)，我們也就加個(gè)兩三百人，他們（其他網(wǎng)站）‘注水’太夸張，一下加到一萬多。”該人士表示，如果達(dá)不到銷售下限，團(tuán)購時(shí)間會(huì)一直延長，直到協(xié)議指標(biāo)達(dá)成，有的網(wǎng)站，甚至直接拿首頁點(diǎn)擊量當(dāng)作購買人數(shù)。
連環(huán)套二
團(tuán)購大獎(jiǎng)的噱頭
在各種產(chǎn)品低價(jià)團(tuán)購時(shí)，各大小團(tuán)購網(wǎng)上近日推出不少0元團(tuán)購抽大獎(jiǎng)產(chǎn)品，獎(jiǎng)品從歐洲游到房產(chǎn)再到豪華跑車等等，參加人數(shù)最高有7位數(shù)。記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)站抽獎(jiǎng)規(guī)則以當(dāng)天股指或彩票數(shù)字為基準(zhǔn)，進(jìn)行一系列與截止時(shí)購買人數(shù)之間的四則運(yùn)算后，得出一個(gè)從0到“截止購買人數(shù)”的數(shù)字，為中獎(jiǎng)?wù)摺?/P>
從運(yùn)算法則來看，似乎符合邏輯。但一些網(wǎng)站的團(tuán)購關(guān)閉時(shí)間竟在股票開盤或者是彩票開出之后，加上本來就注水的“前臺(tái)”人數(shù)，更加令人質(zhì)疑其開獎(jiǎng)的公正，抽獎(jiǎng)自然流于噱頭，賺人氣才是最終目的。對(duì)此，該業(yè)內(nèi)人士不置可否。
連環(huán)套三
上線時(shí)間的“排隊(duì)糾紛”
業(yè)內(nèi)人士表示，銷售跑單自填腰包也是當(dāng)下一個(gè)不能絕對(duì)控制的現(xiàn)象。該業(yè)內(nèi)人士透露，由于經(jīng)常聯(lián)系商家，許多團(tuán)購網(wǎng)站的業(yè)務(wù)員之間彼此都會(huì)認(rèn)識(shí)，而業(yè)務(wù)員之間有時(shí)候會(huì)為了一些回扣，私自將單接下，或者轉(zhuǎn)給別家同行。
“比如說一個(gè)商家推出52元的團(tuán)購產(chǎn)品，A網(wǎng)業(yè)務(wù)員怕有風(fēng)險(xiǎn)不敢接，就會(huì)告訴B網(wǎng)業(yè)務(wù)員，如果B網(wǎng)審核不嚴(yán)，業(yè)務(wù)員會(huì)想辦法將單談到50元，自己拿兩塊。” 該業(yè)內(nèi)人士稱，在這樣的跑單中，團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量自然很難保證。對(duì)一項(xiàng)熱門產(chǎn)品，主要大的團(tuán)購網(wǎng)站會(huì)都與商家簽約，但上線時(shí)間按合同約好排隊(duì)，所以如果商家有問題或事后反悔，會(huì)影響到所有團(tuán)購網(wǎng)站， 產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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