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馬化騰教你如何做一個(gè)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理


cye.com.cn 時(shí)間:2010-9-24 8:53:06 來(lái)源:傳媒中國(guó) 作者: 我來(lái)說(shuō)兩句

  做產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候需要有較強(qiáng)的研發(fā)機(jī)制保證,這樣可以讓產(chǎn)品開發(fā)更加敏捷更加快速。有些需求,提一下都可以得到很快反應(yīng)。qqmail也會(huì)每天排好規(guī)劃,為什么能很快反應(yīng),如文件加鎖。有些產(chǎn)品做個(gè)東西寫ppt、做匯報(bào)……,人家順手就做了。很多產(chǎn)品不敏捷,大家要敏捷點(diǎn)、就算是大項(xiàng)目也要靈活。不能說(shuō)等3個(gè)月后再給你個(gè)東西看,這個(gè)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不知道跑到好遠(yuǎn)了。

  開發(fā)人員的心態(tài)要關(guān)注產(chǎn)品,不要是公事公辦的態(tài)度。你要知道用戶、同行會(huì)關(guān)注你的產(chǎn)品,在這種驅(qū)動(dòng)下開發(fā)人員要自動(dòng)去完成。不能說(shuō)什么都要產(chǎn)品做好后,流水線樣的送過(guò)來(lái)我才做。開發(fā)人員要參與,40-50%左右的產(chǎn)品最終體驗(yàn)應(yīng)該是由開發(fā)人員決定的。產(chǎn)品人員不要嫉妒有些工作是是開發(fā)人員設(shè)計(jì)的,只有這樣才是團(tuán)隊(duì)共同參與的。如果都是產(chǎn)品想的就完蛋了,那么這個(gè)team做這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有什么機(jī)會(huì),必然會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品迭代慢的效果。這樣一個(gè)格局太不行了。

  運(yùn)營(yíng)式管理

  這個(gè)部分感受最深的一個(gè)詞:天天用。這部分還談到了pony眼中產(chǎn)品經(jīng)理的一些基本要求。

  我們的產(chǎn)品不是單機(jī)版,需要有強(qiáng)的用戶感和技術(shù)功底外,很重要的是服務(wù)。我們要關(guān)注很多很復(fù)雜的內(nèi)容,如架構(gòu)啊,應(yīng)用啊,產(chǎn)品需要有更好的架構(gòu),這個(gè)是需要花很多精力,常態(tài)下可能看不出來(lái)。所以需要高層從kpi上考慮。這個(gè)是考功力,誰(shuí)做的好,總辦領(lǐng)導(dǎo)是看得到的。設(shè)計(jì)的好的架構(gòu)不會(huì)手亂腳亂。如把核心的東西做成組件模塊分發(fā)。

  發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足,最簡(jiǎn)單的方法就是產(chǎn)品天天用。天天去看,去論壇,去博客、去訂閱。產(chǎn)品經(jīng)理要敏感點(diǎn),找出你的產(chǎn)品不足之處。有的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)找不出來(lái)很奇怪,上線的時(shí)候堅(jiān)持三個(gè)月天天用,問(wèn)題是有限的,一天發(fā)現(xiàn)一個(gè),解決掉,這樣慢慢的已經(jīng)開始逼近你那個(gè)很有口碑的點(diǎn)了。不要因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有技術(shù)含量就不去做,很多好的產(chǎn)品都是靠這個(gè)方法做出來(lái)的。對(duì)于高層來(lái)說(shuō),不僅僅是安排下面的人去做就可以了,一定要自己做。這些都不難,關(guān)鍵要堅(jiān)持。意識(shí)要提高。你要做到每個(gè)周末,都心癢癢要去做。心里一定要想著,這個(gè)周末不試,肯定出事。這樣堅(jiān)持,到一個(gè)產(chǎn)品基本成型,就可以去看下個(gè)產(chǎn)品了。

  從哪個(gè)地方找,論壇啊、博客啊,rss訂閱啊。高端用戶不屑于去論壇提,在博客提,需要產(chǎn)品經(jīng)理自己去追出來(lái)。如qqmail、影音的產(chǎn)品經(jīng)理自己去查、去搜,然后主動(dòng)和用戶接觸,解決,有些確實(shí)是用戶搞錯(cuò)了,有些是我們的問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)要很好,希望用戶能找出問(wèn)題我們?cè)俳鉀Q掉。哪怕再小的問(wèn)題解決了也是完成一件大事。有些事情做了,見(jiàn)效很快。運(yùn)營(yíng)方面要天天去看的,產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注多個(gè)方面,比如說(shuō)你的產(chǎn)品慢,用戶不會(huì)管你的idc爛或者其他原因,只是知道你慢。產(chǎn)品經(jīng)理要全面,服務(wù)器端哪個(gè)方面的問(wèn)題能找出來(lái)。跟蹤用戶定位問(wèn)題。如果pony都能搜索到的問(wèn)題,沒(méi)看到產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn),那么就是你沒(méi)做到位。

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