廣東省人民政府網(wǎng)站發(fā)布的最新文件中，一份“印發(fā)廣東省工商行政管理局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知”，透露出工商機(jī)構(gòu)改革的重大變化。當(dāng)中最引人注意的是工商局的“市場(chǎng)合同處”改為“市場(chǎng)規(guī)范管理處”，增加“指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理”的職能。
這意味著，一直以來(lái)廣東網(wǎng)上購(gòu)物“無(wú)王管”的局面將會(huì)改變，工商部門被明確作為主管部門，將承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行為、交易行為、服務(wù)行為等監(jiān)管職能。
誤踩網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱一直是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。廣東工商執(zhí)法人員和消費(fèi)者權(quán)益保障部門因不是明確的主管部門，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管基本上采取“不告不理”的態(tài)度。按照省政府文件，廣東工商部門以后必須主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行為、交易行為、服務(wù)行為等的監(jiān)管，具體包括對(duì)網(wǎng)店證照、商品質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、退換貨制度等的監(jiān)管，而不僅僅停留在為消費(fèi)者維權(quán)的層面上。
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