建立一個成功的商業(yè)模式的第一步，就是了解你的客戶真正需要哪些軟件產(chǎn)品或技術，并樂意掏錢購買這些軟件產(chǎn)品或服務。這是一個反復摸索的過程，初成立的科技企業(yè)經(jīng)常做不到這點，因為購買或使用他們服務的客戶太少。所以，不要低估了驗證和測試有關商業(yè)模式想法的重要性。
開發(fā)合適的軟件產(chǎn)品通常是很難的。但是，建立良好的商業(yè)模式才是真正的難題。所幸的是，商業(yè)模式其實也并沒有那么神秘。它只是一個有關如何創(chuàng)造收入和利潤的思想和方法，描述了一些公司的長期戰(zhàn)略和日常運作方式而已。
互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常會制定一系列詳細的商業(yè)計劃，來顯示樂觀的市場份額預測。即使是在規(guī)模達10億美元的市場中只分得了一杯羹，那依舊是有利可圖的，對不對？一廂情愿的想法固然不錯，但是當談到建立商業(yè)模式的時候，你就必須面對現(xiàn)實了。商業(yè)模式雖不盡相同，但具有七個基本組成部分：
1 接觸客戶。愛默生有句名言，叫“一招鮮 吃遍天”。但現(xiàn)實情況是，即使你有這種本事，客戶也不一定會有找到你。即使知道誰是你的潛在客戶群，但要讓客戶認識你的軟件產(chǎn)品或服務通常比較困難，而且花費也極其昂貴。你一定要通過互聯(lián)網(wǎng)找到這些客戶的電子郵件，或者使用老式的方法，利用廣播媒體、平面廣告、直郵或電話營銷。而這些潛在的客戶不太可能一直在等待著接收你的電子郵件，他們也可能不會回復你。所以，一定要確保你知道如何將你的軟件產(chǎn)品介紹給這些目標客戶。
2 使你的軟件產(chǎn)品具有差異化競爭力。你可能會認為你已經(jīng)找到了最好的解決辦法，但是，你的競爭對手也會有同樣好的辦法。這個市場總是充滿競爭，不管你是否意識到這一點。聰明廠商知道如何開發(fā)獨特的軟件產(chǎn)品定位策略，突出軟件產(chǎn)品的真正價值。你需要完全理解競爭，并有效地向客戶傳達你的軟件產(chǎn)品所具有的獨特優(yōu)勢。
3 定價。你必須做出的最基本的決定，就是要明白你應該為你的軟件產(chǎn)品或服務向客戶收取多少費用。了解客戶的價值，然后估算你的總成本，分析競爭環(huán)境，并制定你的長期戰(zhàn)略。為了公司的生存，你的軟件產(chǎn)品的價格必須高于其整體成本。
4 銷售。說服顧客購買你的軟件產(chǎn)品，這也是一個企業(yè)家必須掌握的最重要的技能之一。在任何時刻，你都要兜售你的軟件產(chǎn)品。所以，你必須了解如何才能達成交易，并將必要的銷售過程進行整理，而這個過程必須仔細設想。要記住測試你的銷售策略，就像測試你的軟件產(chǎn)品那樣。
5 交付/發(fā)布。選擇在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布軟件產(chǎn)品的確很方便。零售或互聯(lián)網(wǎng)商店是一個不錯的選擇。對于不同的軟件產(chǎn)品類型，你必須有正確的發(fā)布途徑。您的軟件產(chǎn)品需要進行合理的設計和以方便將其交付到客戶手中。
6 支持客戶。除了指導顧客如何使用你的軟件產(chǎn)品，你需要確保你能夠應對軟件產(chǎn)品中存在的缺陷和退貨，回答有關軟件產(chǎn)品的問題，聽取并采納用戶有關改善軟件產(chǎn)品的建議。您可能需要提供咨詢服務，幫助客戶將你的軟件產(chǎn)品集成到他們的產(chǎn)品中。如果你的軟件產(chǎn)品是業(yè)務的重要組成部分，您可能還需要提供24 / 7熱線服務或網(wǎng)絡支持。
7 獲得客戶滿意度。創(chuàng)業(yè)公司能否最終成功，要取決于一個企業(yè)在多大程度上幫助客戶實現(xiàn)他們的目標。滿意的客戶會成為你最好的銷售人員和忠實用戶。不滿意的客戶會讓你蒙受很大的損失。
在商業(yè)模式中，所有這些要素必須結(jié)合起來應用。不過，你不必在成立公司的時候，從頭開始制定商業(yè)模式。你可以以學習競爭對手和其他市場作為學習的開端。它不僅能夠提供寶貴的成功經(jīng)驗，還讓你汲取失敗的教訓。
您可以像開發(fā)您的軟件產(chǎn)品那樣設計創(chuàng)新的商業(yè)模式。在積累一定的經(jīng)驗后，你就可以著手準備創(chuàng)新發(fā)展策略。像你的軟件產(chǎn)品一樣，商業(yè)模式可能會需要好幾個版本才能成熟。在實踐中探求真知吧。
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