如何解決上述問題？
首先，要區分行業和產品特性。一般而言，以下幾種情況可以采用統一控制的政策：產品價格彈性小;顧客便于或者習慣于網絡購物;電子商務的目標顧客和連鎖店的目標顧客差異化比較大。如深圳網絡花店，通過網絡訂購和實體連鎖店配送相結合，采用統一價格、統一采購、統一配送方式。
非上述情況又該如何解決？
以創維為代表的品牌商品提供商，基本上難以整合兩種模式、兩個渠道。這種品牌商品提供商沒有掌控連鎖終端渠道，也沒有掌控電子商務網絡渠道。在中國，沒有控制渠道意味著沒有話語權。事實上，從美國電子商務發展的經驗來看，品牌商品提供商沒有必要太在意這種沖突。因為中國電子商務正處于快速成長期，待其發展到一定規模，可與實體連鎖抗衡時，來自實體連鎖零售商的封鎖令自然減少。另外，可以借助電子商務企業與實體連鎖零售企業的競爭，降低實體連鎖零售企業的絕對控制權，提高議價能力。不過，品牌商品提供商可以采用標志“特供”和指導價格的方式一定程度上控制價格，防止串貨。
以杰克瓊斯為代表的品牌連鎖零售商，對電子商務和連鎖零售店可以采用差異化管理。從組織管控方面，一般都采用事業部制和集團管控的形式，電子商務和連鎖零售獨立考核、獨立核算，但是執行統購統配，發揮規模采購和物流配送優勢。從競爭策略方面，電子商務和連鎖零售都可以采用各自的競爭策略，包括價格策略，公司總部做戰略性控制。兩種模式的目標顧客差異化大，或者顧客隨意性購買強，購買頻率高，都可以采用這種管理模式。值得注意是，電子商務執行B2C相對容易操作。
以國美為代表的連鎖零售商，其管理模式相對棘手。如果連鎖店都是自營店，那么可以采用差異化管理，采用統購統配，零售店和電子商務獨立經營。如果連鎖店有加盟店，則可以采用相對差異化管理。網絡銷售與區域零售店相結合，網絡下單，區域連鎖店配送，利潤共享。這樣可以有效地提高經銷商的積極性。顧客購買頻率低、購買行為相對理性的企業都可以采用這種管理模式。
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