初創(chuàng)公司在HR方面多數(shù)都會(huì)碰到用人難的問題。雖然社招員工能夠快速解決企業(yè)較多專業(yè)性問題，但卻可能存在人力成本較高，穩(wěn)定性較弱，工作激情不足等情況。
這時(shí)，“實(shí)習(xí)生”則當(dāng)仁不讓地成為很多初創(chuàng)公司（甚至一些中大型公司）的很好選擇。尋找到極具潛質(zhì)的實(shí)習(xí)生，這是莫大的幸運(yùn)：他們異常好學(xué)上進(jìn)，激情四射，一旦讓他們充分融入企業(yè)大家庭（文化與運(yùn)營(yíng)），這無疑將為企業(yè)帶來無窮的活力，甚至能夠成為企業(yè)發(fā)展的重要骨干，核心動(dòng)力！今天帶來的干貨來自Sift Science公司如何使用實(shí)習(xí)生的一些技巧與方法，非常值得大家學(xué)習(xí)。
在創(chuàng)業(yè)的前三年里，Sift Science 完成了令其他創(chuàng)業(yè)公司羨慕的成績(jī)。Sift Science 開發(fā)的是利用機(jī)器學(xué)習(xí)來打擊詐騙行為的產(chǎn)品，對(duì)于 Kickstarter、Airbnb、Uber、Opentable 等企業(yè)來說，這個(gè)產(chǎn)品相當(dāng)重要。但是因?yàn)檎麄�(gè)公司上上下下只有 30 多名員工，他們必須充分利用這些資源，其中就包括招聘來的實(shí)習(xí)生。對(duì)于 Sift Science 來說，設(shè)立實(shí)習(xí)生計(jì)劃不僅僅是為了培養(yǎng)下一代科技界精英，更是為了增強(qiáng) Sift Science 自身的實(shí)力。
這就是為什么 Sift Science 的技術(shù)總監(jiān) Fred Sadaghiani 花了大力氣來設(shè)立實(shí)習(xí)生計(jì)劃的原因，他希望加入 Sift Science 的工程實(shí)習(xí)生能成為和員工一樣為公司做出貢獻(xiàn)的人。現(xiàn)在，大學(xué)都已經(jīng)開學(xué)了，許多實(shí)習(xí)生已經(jīng)回到了學(xué)校，這個(gè)時(shí)間段最適合來檢驗(yàn)今年暑假實(shí)習(xí)生的成績(jī)，同時(shí)思考如何將實(shí)習(xí)生變成一種跟員工一樣的資產(chǎn)。在本次訪問中，Sadaghiani 詳細(xì)地闡述了 Sift Science 在招募培訓(xùn)生上與其他企業(yè)的不同之處，并介紹了一些互利的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)供其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)參考。
| One. 為什么要投資實(shí)習(xí)生項(xiàng)目？
「時(shí)下實(shí)習(xí)生水平比科技史上以往所有的實(shí)習(xí)生都要高。」
Sadaghiani 說，要想設(shè)立強(qiáng)力、高效的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，最先要滿足的、也是最重要的就是找到人才，「硅谷里的所有人都知道，創(chuàng)辦公司最難的部分就是招聘。科技圈的人才是有限的，而這個(gè)圈子里的人們?cè)谀贻p的時(shí)候會(huì)偏向于去挑選更寬廣、更有前途的道路。作為初創(chuàng)企業(yè)，必須要接觸到這些人才。」
Sadaghiani 回憶說，斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生以前都要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法和系統(tǒng)等課程，但是最近幾年，學(xué)生畢業(yè)的難度已經(jīng)大幅度提高。從名校畢業(yè)的學(xué)生需要按照學(xué)校的學(xué)業(yè)要求解決更大的問題。學(xué)生們不僅僅是在課堂上來解決問題，絕大多數(shù)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生都有課外的研究項(xiàng)目，比如說開發(fā)自己的軟件，有些人在 Github 上代碼簡(jiǎn)歷讓人贊嘆。Sadaghiani 說，不少計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)大二學(xué)生的能力跟許多公司的全職工程師差不多。
Sift Science 的目標(biāo)就是讓實(shí)習(xí)生的這種能力變成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。今年夏天，Sift Science 招聘了 13 名全職的工程師和 5 名實(shí)習(xí)生。這就意味著整個(gè)公司超過三分之一的工程產(chǎn)出都來自于實(shí)習(xí)生。毫無疑問，實(shí)習(xí)生對(duì)于公司產(chǎn)品方向和質(zhì)量的影響相當(dāng)大。
Sadaghiani 表示，「我們從一開始就看到了實(shí)習(xí)生的價(jià)值，并讓實(shí)習(xí)生成為我們企業(yè)文化的一部分。在公司創(chuàng)辦的第六個(gè)月，我們就開始招聘實(shí)習(xí)生。那個(gè)時(shí)候我們連自己的辦公室都沒有。我們一個(gè)小團(tuán)隊(duì)占著一個(gè)投資人的辦公室，那段時(shí)間給我產(chǎn)生了很大的影響。」
隨著人才戰(zhàn)的熱度逐漸升溫，能否為實(shí)習(xí)生提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)習(xí)環(huán)境將成為企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是最有說服力的武器。實(shí)習(xí)生都想在熟悉的環(huán)境中工作。創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能夠讓實(shí)習(xí)生融入到他們的產(chǎn)品和企業(yè)文化中，那么企業(yè)就有機(jī)會(huì)提高實(shí)習(xí)生的忠誠(chéng)度，留住人才，等他畢業(yè)后成為企業(yè)的全職員工。
| Two. 優(yōu)秀的實(shí)習(xí)體驗(yàn)是什么樣的？
Sadaghiani 認(rèn)為以下 5 個(gè)方面讓 Sift Science 的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目特別高效，同時(shí)也讓實(shí)習(xí)生為企業(yè)的目標(biāo)做出了有意義的貢獻(xiàn)。
1、 該靈活靈活，該嚴(yán)格嚴(yán)格。
當(dāng)跟實(shí)習(xí)生討論他能在公司實(shí)習(xí)兩個(gè)月還是 6 個(gè)星期的時(shí)候，Sift Science 讓實(shí)習(xí)生自己做決定。有時(shí)候?qū)嵙?xí)生的假期比較長(zhǎng)，可以在公司待上 3 個(gè)月，有的實(shí)習(xí)生更是可以待上 4 個(gè)月。「如果你晚來一兩周或者早走一兩周，都沒問題。我們不想創(chuàng)造一個(gè)充滿限制的環(huán)境，讓有才能的學(xué)生最后選擇不加入我們。」這樣做也讓 Sift Science 同 Google、蘋果這類的科技大佬產(chǎn)生了區(qū)別，這些大公司的實(shí)習(xí)生計(jì)劃都有嚴(yán)格的時(shí)間限制。（通過 Sift Science 靈活度高的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目）Sadaghiani 和他的團(tuán)隊(duì)想表達(dá)的是：每個(gè)實(shí)習(xí)生對(duì)于他們來說都很重要。
與此同時(shí)，Sift Science 對(duì)于實(shí)習(xí)生的工作時(shí)間卻有嚴(yán)格的要求。「我們希望實(shí)習(xí)生在工作時(shí)間內(nèi)能在辦公室上班。如果我們能出現(xiàn)在他們身邊，對(duì)于他們的成長(zhǎng)是有好處的，只有這樣我們才能去輔導(dǎo)實(shí)習(xí)生、幫助他們學(xué)習(xí)。我們會(huì)讓他們明白，Sift Science 對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行了不小的投資，這種投資所帶來的副作用就是實(shí)習(xí)生學(xué)到了很多內(nèi)容，為企業(yè)生產(chǎn)出了很贊的產(chǎn)品。如果遠(yuǎn)程實(shí)習(xí)的話，達(dá)不到這種效果。」
2、 移除任何可能阻礙成功的障礙。
在實(shí)習(xí)生到達(dá) Sift Science 前一個(gè)月，他們會(huì)收到一封電子郵件，上面寫著實(shí)習(xí)生可以期待的內(nèi)容、如何在舊金山找房子、如何與經(jīng)理和導(dǎo)師以及同事進(jìn)行聯(lián)系等內(nèi)容。這封郵件可以讓實(shí)習(xí)生開始與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行對(duì)話，找到合適的房子租住，在開始工作之前得到任何問題的答案。
為實(shí)習(xí)生找房子是一件非常有挑戰(zhàn)的事情，Sadaghiani 說，所以他們會(huì)提前建議實(shí)習(xí)生去 Airbnb 或者 Y-Combinator 培訓(xùn)生的家中找找，看看能不能在這些地方找到個(gè)鋪位。Sadaghiani 和團(tuán)隊(duì)成員將為實(shí)習(xí)生找到一個(gè)舒適、安全的住宿環(huán)境作為首要任務(wù)，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓實(shí)習(xí)生在工作中做出最好的表現(xiàn)。「我們發(fā)現(xiàn)，年輕人總是需要一些幫助和信息，所以我們覺得為他們提供幫助是完全值得的。」
另外一個(gè)例子就是，所有在 Sift Science 的實(shí)習(xí)生都會(huì)收到一臺(tái)全新的 MacBook Air 或者 MacBook Pro，跟團(tuán)隊(duì)成員一樣。這么做消除了他們對(duì)技術(shù)的擔(dān)心，他們也不用去調(diào)試自己的開發(fā)環(huán)境。能想到實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)體驗(yàn)中可能出現(xiàn)的問題并在工作之前就解決了這些問題，Sift Science 為此感到十分驕傲。
3、融入企業(yè)文化跟掌握技術(shù)同等重要
Sadaghiani 說，「對(duì)于我們來說，讓每個(gè)實(shí)習(xí)生理解企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)動(dòng)力、企業(yè)政策和做法十分重要。」Sift Science 的運(yùn)行需要大家一起出力，許多人會(huì)為產(chǎn)品解決方案貢獻(xiàn)力量、不斷地迭代開發(fā)。許多非常聰明的年輕人喜歡獨(dú)立工作。即便 Sift Science 正在考慮的一位實(shí)習(xí)生確實(shí)是特別拔尖的人才，但是他獨(dú)立的工作模式和企業(yè)文化不符，即便成了我們的實(shí)習(xí)生，他在 Sift Science 實(shí)習(xí)的時(shí)候也不能獲得良好的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。
除了挑選符合 Sift Science 企業(yè)文化的實(shí)習(xí)生之外，Sift Science 的正式員工也會(huì)盡可能地在工作中推廣團(tuán)結(jié)意識(shí)。在 Sift Science，實(shí)習(xí)生可以去而且被鼓勵(lì)去參加高層次的會(huì)議，而在其他企業(yè)實(shí)習(xí)生可能沒有機(jī)會(huì)去參加。Sift Science 也會(huì)組織游戲之夜、大餐派對(duì)來把實(shí)習(xí)生和員工湊在一起，讓他們共享信仰、挑戰(zhàn)和靈感。還有許多地方的活動(dòng)能實(shí)現(xiàn)相同的功能，但是 Sadaghiani 和 Sift Science 團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這種方式深入交流能提高實(shí)習(xí)生的工作水平。
4、產(chǎn)生以獲得成就為目標(biāo)的友情
Sift Science 明確表明實(shí)習(xí)生有機(jī)會(huì)成為全職員工，但是他們從來不說哪些職位存在空缺或者說哪些職位名額有限。Sadaghiani 說，這么做產(chǎn)生了一個(gè)有趣的事情：實(shí)習(xí)生之間并沒有進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，他看到了許多實(shí)習(xí)生相互幫助以完成任務(wù)。「我們看到實(shí)習(xí)生開始相互輔助，這一切發(fā)生的時(shí)候，整個(gè)公司以一個(gè)整體進(jìn)行高效地運(yùn)作。我們的目標(biāo)是讓技術(shù)實(shí)習(xí)生們坐在一起，建立聯(lián)系。這種方法下，如果實(shí)習(xí)生遇到了問題，他們更愿意向身邊的實(shí)習(xí)生去請(qǐng)教，不必再去找經(jīng)理或者導(dǎo)師。」
「幫助同伴已經(jīng)成為實(shí)習(xí)生脫穎而出的主要方式。」
「去年，在實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司的前幾周里，我們就弄清楚了誰可以教別人，誰是需要學(xué)習(xí)的。這種方法帶來的幫助大過競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)習(xí)生相互提高自身水平。他們問了不少很好的問題，比如『你在做這件事的時(shí)候是怎么想的？你有想過這么做嗎？如果我對(duì)你的假設(shè)里的某一處提出質(zhì)疑你會(huì)怎么辦？』」
5、它給員工帶來可以付諸行動(dòng)的反饋。
Sift Science 公司有實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正招聘的企業(yè)文化，每個(gè)實(shí)習(xí)生都為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)，都有機(jī)會(huì)變成企業(yè)的正式員工。Sadaghiani 說：「除了定期與導(dǎo)師和經(jīng)理的見面會(huì)，每位實(shí)習(xí)生都有中期考核和期末考核。中期考核讓我們有機(jī)會(huì)知道這位實(shí)習(xí)生對(duì)反饋的反應(yīng)速度以及如何完成對(duì)反饋的反應(yīng)。這些會(huì)議可以給實(shí)習(xí)生提供許多有效的方法，讓他們提高自己的工作表現(xiàn)。」
這種方法對(duì)于得不到全職工作的實(shí)習(xí)生來說也是一種緩沖。「如果你得不到工作的 offer，那么不必驚訝。根據(jù)客觀的觀察來向?qū)嵙?xí)生提供非常建設(shè)性、清晰的反饋，對(duì)我們來說真的很重要。每一次考核、每一次見面，我們都會(huì)對(duì)這名實(shí)習(xí)生說一下他的優(yōu)異表現(xiàn)和有待進(jìn)步的空間。如果我們沒給他發(fā) offer，我們也會(huì)告訴他為什么 Sift Science 不適合他，有可能是他跟企業(yè)文化不符，或者是他們需要更多訓(xùn)練才行。」
| Three. 如何發(fā)現(xiàn)明星實(shí)習(xí)生？
「跟找全職工程師一樣找實(shí)習(xí)生，不應(yīng)區(qū)別對(duì)待。」
「Sift Science 并沒有因?yàn)閷?shí)習(xí)生資歷淺而降低門檻，但是我們會(huì)考慮他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況。你發(fā)現(xiàn)他們的知識(shí)儲(chǔ)備量、曾經(jīng)經(jīng)歷過什么事情、查看他們本應(yīng)做好的事情是否已經(jīng)做好。計(jì)算機(jī)科學(xué)大二的學(xué)生或許不能理解復(fù)雜的模型技巧，但是或許可以在其他事情上能給公司帶來貢獻(xiàn)。」
實(shí)習(xí)生的一些標(biāo)準(zhǔn)是固定的：
他們學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾危珿PA 多少？
他們選的課程跟企業(yè)要解決的問題方向一致嗎？
他們能否解決圍繞計(jì)算機(jī)科學(xué)原則、編程、設(shè)計(jì)的問題？
他們以前的工作或者研究經(jīng)歷是否解決過上述問題？
他們?cè)?jīng)參加過何種課外項(xiàng)目？
解決問題時(shí)是開心的嗎？
純粹是因?yàn)榕d趣嗎？
Sadaghiani 說，「即便這位實(shí)習(xí)生對(duì)上述問題的答案都令人滿意，但最后這名實(shí)習(xí)生也可能不是最合適的。一部分原因可能是幾率問題，但是更大的原因是我們需要理解這個(gè)人的核心價(jià)值、是什么讓他一直有興趣、一直有動(dòng)力去工作。你需要直接問他們這些問題，測(cè)試他們的反應(yīng)。」
為了對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行深度考察，Sift Science 創(chuàng)造了自家的實(shí)習(xí)生獲取途徑。這里將為各位提供一些參考。
「我們用過的最好的策略之一就是去跟教授談話，跟教授建立聯(lián)系。我們跟教授解釋為什么 Sift Science 是他手下機(jī)器學(xué)習(xí)或者其他專業(yè)學(xué)生的不錯(cuò)的選擇，然后我們會(huì)問教授他的學(xué)生中有沒有與 Sift Science 正在做的項(xiàng)目契合的？這種方法下，我們可以在學(xué)生準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷之前就跟他們進(jìn)行對(duì)話。」
「我們希望能在知道實(shí)習(xí)生的成績(jī)之前就知道這個(gè)學(xué)生的人怎么樣。」
通過這種途徑找到了很有潛力的學(xué)生之后，Sadaghiani 和總裁 Jason Tan 就會(huì)用 Google Hangout 或 Skype 跟他們視頻聊天，然后將 Sift Science 介紹給他們。「我們花上一個(gè)小時(shí)來跟他們講在 Sift Science 工作是什么樣子的，Sift Science 的愿景，對(duì) Sift Science 來說重要的事情，對(duì)實(shí)習(xí)生來說重要的事情。對(duì)我們來說，這是一次很巨大的投資，但是確實(shí)值得這么做。這樣做讓我們能直接感覺到這個(gè)學(xué)生是否符合企業(yè)的項(xiàng)目。」
Sift Science 使用的另外一個(gè)策略就是讓已經(jīng)在公司的實(shí)習(xí)生或者之前的實(shí)習(xí)生跟未來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行對(duì)話。「我們之前請(qǐng)過一位實(shí)習(xí)生，她很特殊。當(dāng)她跟其他學(xué)生講她在 Sift Science 工作的前兩周就完成了多么多么大的項(xiàng)目時(shí)，其他聽她講的學(xué)生紛紛表示懷疑，他們說，『哇哦，他們真的讓你這么做？』這樣的推介讓學(xué)生覺得，Sift Science 不僅僅會(huì)給他們提供一份需要在暑假結(jié)束之前完成的小項(xiàng)目，還能得到更多。作為一家小公司，我們的優(yōu)勢(shì)就是實(shí)習(xí)生可以對(duì)公司產(chǎn)生不小的影響力。」
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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