企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)使用各種社交工具，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。很多年以來我們一直都會(huì)聽到這樣的呼吁，而如果你不這么做，那么在1到2個(gè)季度之后，企業(yè)會(huì)在收入方面遭受損失，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則會(huì)收入突如其來的成功。
不止是Facebook和Twitter
各種社交媒體能夠?yàn)槟銕砬閳?bào)、分析和經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)你前進(jìn)的方向。而如果你只使用Facebook和Twitter這兩種社交媒體，那么你將失去60%以上的機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)注重社會(huì)影響力的企業(yè)來說，你必須善用一切社交媒體，讓它們?yōu)槟闾峁└鞣N焦點(diǎn)和分析數(shù)據(jù)。
社會(huì)企業(yè)應(yīng)衡量的內(nèi)容
在一定程度上來看，好友、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和收藏?cái)?shù)量是衡量社會(huì)影響力標(biāo)準(zhǔn)之一。但是更重要的是，衡量對(duì)話數(shù)量。企業(yè)應(yīng)了解用戶的想法，以及當(dāng)今的潮流。
以下是5個(gè)衡量公司社會(huì)影響力的方法：
了解公司是否能夠吸引用戶：這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。它應(yīng)該是企業(yè)第一個(gè)關(guān)鍵的表現(xiàn)指標(biāo)。關(guān)注公司在所有社交網(wǎng)絡(luò)中的各種增長(zhǎng)，利用這些增長(zhǎng)來創(chuàng)造更大的機(jī)會(huì)。
接觸那些貢獻(xiàn)最大的用戶：企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上的一些關(guān)注者十分活躍，這些用戶是企業(yè)的“高級(jí)用戶”。他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)很大，企業(yè)應(yīng)該和他們?nèi)〉媒佑|。
了解Feed類型：對(duì)Feed類型（信息來源）做出研究，能夠讓你更加了解企業(yè)應(yīng)該如何使用社交網(wǎng)絡(luò)。
監(jiān)控?zé)衢T話題和標(biāo)簽：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)類型，對(duì)流行的話題和標(biāo)簽進(jìn)行監(jiān)控。話題中提到的標(biāo)簽也十分重要。這種方式能夠讓企業(yè)獲得各種信息，了解當(dāng)下流行，進(jìn)而調(diào)整企業(yè)自身的行動(dòng)和戰(zhàn)略。
創(chuàng)建小組活動(dòng)：分組是一個(gè)優(yōu)秀的讓企業(yè)和消費(fèi)者、合作伙伴以及員工進(jìn)行互動(dòng)的方式。這些小組可以以不同的方式進(jìn)行分組，例如部門、興趣或項(xiàng)目。如何衡量這些分組是否成功?在小組內(nèi)創(chuàng)建活動(dòng)，看看成員的活躍度就可以了。
當(dāng)今，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，人與人之間在網(wǎng)上的交流正在逐漸變得和當(dāng)面交流一樣重要。這意味著，成功與失敗的關(guān)鍵在于每一次對(duì)話的細(xì)微之處。
你不能僅僅依靠直覺來判斷企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)是否有效，你需要對(duì)它進(jìn)行衡量，像其他工作一樣，分析后再行動(dòng)。
（文/mark Cunningham 譯/Christian Lue）
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