◎第四條做“心理輔導員”。在創業公司里，管“事”相對比較容易，而管“人”則是非常難的。公司很多問題都源于員工的心理能力。
我們中間的大多數人，并沒有將心理能力當成一種職業能力。而我認為，心理能力是最重要的職業能力，尤其對于管理者而言。
什么是心理能力？簡單的說，就是一個人的“軟件”，人的所有行為都被這個軟件控制著，而我們絕大多數人，并不知道自己的“軟件”的工作方式。再通俗一點講，心理能力好的人，就是不管發生什么事，他都可以充分發揮自己的專業技能；而心理能力差的人，總是可以找到各種原因來為自己的失敗辯解。
遺憾的是，國人的成長過程中，沒有幾個受過“心理學”的教育(教育體制的這種疏忽幾乎是不可原諒的)。這種心理能力的缺失，會讓各種各樣千奇百怪的事在公司發生。而中國的“獨生子女”的國策，則讓這個問題更加突出。大型企業可以靠“名氣”和優厚的待遇抑制這樣的問題產生，而在創業企業里，則必須讓Cye.com.cn整個體系具備有意識的“心理輔導”體制�；勐敗Ｗ鳛槠髽I的核心領導，需要為公司的管理層不斷解決他們的心理問題，也要建立一種機制，讓公司的管理者具有可以向員工做“心理輔導”的能力。心理輔導的方向就是：為了成功，我們必須要承受、懂得包容。
以上談的是找“人”和管理“人”的一般原則，但創業過程中也經常出現很多無奈。首先是裁員，創業公司出現擴張過快，或者產品失敗、資金緊張等情況時，就會面臨這種無奈的選擇。面對一批熱愛公司的戰友，卻不得不讓他們離開，那種無奈的確是很揪心的。其次是換將，對于跟隨多年的忠誠干將，在公司的規模變大或者業務轉型后，他們已不再勝任，換將的痛苦對于雙方的人生都是一大無奈。很多時候，不僅戰友之情蕩然無存，甚至最終形同陌路。
總之，創業過程就是一堂生動的“人際”課程。在以“絕大多數合作者”的利益為第一原則的基礎上，處理好所有人的關系，明白究竟需要什么樣的人？怎么找到這些人？怎么與這些人合作？如何面對無奈？做到了這些，相信創業的路會越走越順。
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