如何推廣網店、裝修網店、吸引顧客？這些都是剛踏足電子商務的傳統企業所面臨的困擾。隨著電子商務的發展，以及目前廣東整個產業狀況都是以外銷為主，缺乏內銷渠道，電子商務就成為了這些傳統企業的出路，但這種轉型也會面臨缺乏資源、技術支持以及經驗等問題。正因為如此，為品牌商提供一切電子商務銷售所需的業務代運營服務，開始以每年百分之幾百的速度迅猛擴張。目前電子商務代運營服務市場正在迅速發展，這種新型電子商務模式的興起也為傳統企業進軍電子商務提供了便利。但即使日新月異的發展，也無法滿足代運營業務的需求，這個缺口仍然很大。
電子商務代運營業務每年呈躍進式增長
近日天貓公布CYE數據顯示，去年9月以來，天貓在冊運營服務商數量從100家增加至300家。通過為入駐網上商城的商家提供網店代運營服務，業務以每年百分之幾百的速度迅猛擴張。以這個行業的佼佼者上海寶尊為例，其在天貓上代運營的網店多達64家，去年的銷售額約15億元，超過電商新秀1號店同期銷售額的一半，涉及服飾、家電、化妝品、母嬰、汽車等多個行業。代運營服務已經成為一種新型的電子商務模式。
作為普通消費者，你所不知道的是，當你在天貓或者樂酷天等C 2C等商城購物時，為你提供咨詢服務和處理訂單的并不是這些公司的員工，而是一些“電商管家”的人，即代運營服務商，他們可以提供除發貨之外的一切服務，比如網店裝修、產品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析等一系列外包服務。
截止到目前為止，記者發現代運營商分為兩種，一種是以樂酷天為代表的商城提供代運營服務，據了解，目前該網商可以為品牌商提供除客服和發貨外的所有服務。另外一種則是，專門的代運營服務商。這種服務商，在類目上根據業務范圍分為整體托盤服務商、店鋪代運營服務商、直通車推廣服務商、拍照設計服務商、IT軟件服務商和培訓咨詢服務商，對于高品質的服務商，在其開店扶持政策、培訓、營銷推廣活動等方面享有更多優先權等等。據統計光是天貓商城就有近300家待運營服務商進駐。記者日前從廣東省網商協會了解到，目前進駐該協會的代運營服務商也有近5成。
代運營服務傭金為銷售額的10%-40%
這個行業的收費，一般都具有兩種模式，一種是按照交易傭金提成，一種是直接收服務費。然而服務商市場供不應求，大的電商服務商挑品牌接業務的現象較為普遍，就如剛試水代運營服務的樂酷天商城，在提供服務時會進行一定的篩選，首批入選代運營項目的店鋪均是知名品牌的所有者、廠商或者一級代理商。業內人士透露，目前電商服務商的盈利模式分傭金、服務費、流水倒扣等模式，傭金比例從10%至40%不等。
樂酷天相關負責人表示，代運營作為一種較新的電商服務模式，有其獨特的存在價值，可適用的范圍也非常廣泛，無論是針對由于業務快速發展而引起的店鋪運營人力不足的情況，還是剛剛涉足電商領域運營經驗缺乏的商家。尤其是基于目前中國很多網商都是由傳統行業剛剛轉型而來的現狀，整個行業的運營能力參差不齊，電商發展尚不成熟和均衡，代運營服務可以在一定程度上填補空白。代運營的業務，比較適用于三類企業，國外品牌、傳統企業(國內線下品牌)和由工廠轉型而來的淘品牌。而這些企業日益增強的電子商務意識，使得代運營業務炙手可熱，而且供不應求。而來自阿里巴巴的數據顯示，86 .5%的天貓商家都有把部分或全部業務外包給服務商的想法，而實際的代運營店鋪不到天貓總店鋪的2%。日前召開的廣東省網商大會，當日參加的企業中就有50%的是傳統企業。可見，代運營服務商的缺口很大。
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