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昨日,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在2010年連鎖百強中,有52家開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務。盡管網(wǎng)絡零售業(yè)務發(fā)展紅紅火火,但真正取得效益的少之又少。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的報告認為,一般而言,如果要建設一個業(yè)務覆蓋全國、達到億元銷售規(guī)模的網(wǎng)絡零售業(yè)務,初始投入至少在3000萬元以上。而投資在一家新的賣場,它3年后盈利的可能性很大,但如果投入到B2C業(yè)務中,它僅僅是個開始。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會則認為,傳統(tǒng)零售商對網(wǎng)上消費者消費特點和習慣等行為分析積累不夠,在網(wǎng)絡營銷方面經(jīng)驗也明顯不足,尤其是在客戶服務方面,營銷手段和創(chuàng)新精神尤為缺乏。
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