據(jù)了解，漢庭連鎖酒店創(chuàng)立時(shí)的定位就比如家檔次稍高，以商務(wù)人士作為主要客戶群，和如家不會(huì)有沖突。且通過幾年的經(jīng)營后，消費(fèi)者已認(rèn)識(shí)到，漢庭的價(jià)格比如家高，檔次也比如家稍高。且其創(chuàng)始人表示，漢庭和如家不會(huì)有沖突，屬于伙伴關(guān)系，但隨著品牌的細(xì)分，二者便狹路相逢了。作為美國上市的中國經(jīng)濟(jì)型酒店，如家和漢庭都是多品牌，漢庭連鎖酒店集團(tuán)旗下目前擁有“漢庭全季酒店”、“漢庭快捷酒店”、 “漢庭海友客棧”三個(gè)系列品牌，這三個(gè)品牌定位為“中檔”、“經(jīng)濟(jì)”和“廉價(jià)”三個(gè)層次。從此，漢庭便開始“向上”、“向下”雙向發(fā)展，產(chǎn)生了和如家的交叉點(diǎn)。
“山寨如家”破壞如家口碑
記者在網(wǎng)站上看到，已有云南、山西等地的“如家旅館”、“如家客棧”打出了廣告，而記者撥通其電話時(shí)，對(duì)方表示，此“如家”非彼“如家”，不過是名字相同罷了。網(wǎng)名為Patti的一位消費(fèi)者告訴記者，她曾在北方某小城市見到過“山寨如家”酒店，外裝修和如家差不多，極易迷惑人。但服務(wù)水平就不能和正規(guī)如家相比了，根本沒有刷卡預(yù)售的條件，服務(wù)人員在前臺(tái)打牌等現(xiàn)象會(huì)讓旅客大為惱火。由于她原來常住如家，所以一眼就能看出其是假冒，但對(duì)如家酒店不熟悉的人可能就不易覺察到了。如此“山寨如家”會(huì)讓消費(fèi)者誤以為如家真的不好。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析，由于如家快捷酒店價(jià)格低、品質(zhì)好，其品牌已在市場(chǎng)上有很大的影響力，于是出現(xiàn)造假現(xiàn)象，借用如家品牌。部分“山寨如家”裝修風(fēng)格和條件設(shè)施極像真正如家，消費(fèi)者易于被迷惑。如家是時(shí)候維護(hù)自己的品牌了，除了大力推廣會(huì)員制以外，還應(yīng)明晰自己的品牌識(shí)別性。
如家多個(gè)品牌概念不清 導(dǎo)致市場(chǎng)狹窄
在對(duì)北京的客棧市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，記者在某酒店預(yù)訂網(wǎng)站上看到了“如家客棧”的字樣，結(jié)果撥通電話后得知其是“如家快捷酒店”位于三里河的門店。記者問其工作人員為何用“如家客棧”的名字時(shí)，其表示沒有什么不同，其實(shí)就是快捷酒店。之后記者經(jīng)過核實(shí)，得知如家沒有“客棧”品牌，此舉是酒店預(yù)訂網(wǎng)站所為，可能是為了吸引消費(fèi)者眼球。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，或許是預(yù)訂網(wǎng)站已意識(shí)到客棧的市場(chǎng)前景，所以迫不及待地為如家快捷酒店冠上了“客棧”名，但快捷酒店和客棧所面對(duì)的市場(chǎng)是有差別的。對(duì)于類似如家這種已經(jīng)確立市場(chǎng)定位，且已經(jīng)培養(yǎng)了穩(wěn)定的客戶群的經(jīng)濟(jì)型酒店，還是要堅(jiān)守“快捷酒店”的市場(chǎng)定位。
另外，現(xiàn)在市面上還常能看到如家和美酒店、如家七斗星商旅酒店品牌，但無論是消費(fèi)者還是業(yè)內(nèi)人士，都很難說出其究竟針對(duì)哪部分市場(chǎng)，而且如家酒店集團(tuán)的官網(wǎng)上也沒有出現(xiàn)和美、七斗星的名字。但目前市面上大量的如家和美酒店、如家七斗星酒店，甚至一家門店在官網(wǎng)和其他預(yù)訂網(wǎng)站上出現(xiàn)兩個(gè)名字的現(xiàn)象很容易讓消費(fèi)者感到困惑。網(wǎng)友Patti說：“在北京的酒店預(yù)訂網(wǎng)站上經(jīng)常能夠看到如家和美酒店、如家七斗星酒店的名字。我也住過深圳的如家和美酒店，其實(shí)就是如家快捷酒店。連工作人員都說不出有什么區(qū)別。”如此這般，只能讓消費(fèi)者對(duì)如家檔次、價(jià)位的概念越來越模糊。
或許是如家急于擴(kuò)大市場(chǎng)，而讓一個(gè)品牌“多能化”，或是多個(gè)品牌統(tǒng)一營銷是不可行的，其只能使消費(fèi)者模糊品牌概念。對(duì)于已經(jīng)壯大的如家品牌，只靠單一的“快捷酒店”品牌發(fā)展，可能會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)而使原品牌市場(chǎng)定位日趨模糊，導(dǎo)致市場(chǎng)狹窄。尤其是面對(duì)著全國727家門店的如家，進(jìn)軍其他層面市場(chǎng)需要依靠品牌細(xì)分。商報(bào)記者 師興/文 圖片為資料圖片 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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