王強經(jīng)營著一家專門出售各種充值卡的淘寶網(wǎng)店,據(jù)他介紹,這幾年在網(wǎng)上購物的人越來越多,生意也一直不錯,然而,在最近的一年,他經(jīng)常接到顧客的投訴,說在他店里買的卡是空的。“剛開始我還真以為是卡的問題,可后來投訴的人越來越多,經(jīng)過調(diào)查核實,我才知道原來是一些不法之徒,仿冒我的網(wǎng)店來詐騙消費者。”王強對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說。
王強表示,現(xiàn)在運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來欺騙消費者的事件越來越多,這不僅使消費者的利益受到損害,也影響到了我們這些正規(guī)網(wǎng)店的經(jīng)營,消費者害怕在網(wǎng)上被“釣魚”,使得我們流失了很多客戶。
正如王強所說,消費者對于網(wǎng)絡(luò)的信任才是進行網(wǎng)購的基礎(chǔ),釣魚網(wǎng)站的泛濫再次觸及了電子商務(wù)市場的誠信問題,大批網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生了不信任心理,這也嚴(yán)重阻礙了我國互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。
根據(jù)中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,89.2%的消費者對互聯(lián)網(wǎng)的安全性表示不滿,尤其在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、惡意軟件等方面網(wǎng)民反應(yīng)比較強烈。在被問及遇到可疑網(wǎng)站如何操作時,有高達92.6%的網(wǎng)民選擇退出網(wǎng)站,中止交易。
有業(yè)內(nèi)人士表示,解決互聯(lián)網(wǎng)信任危機的治本之策還在于加強監(jiān)管,以及增強互聯(lián)網(wǎng)上下游企業(yè)對用戶的責(zé)任感。由權(quán)威第三方機構(gòu)構(gòu)建可信網(wǎng)站,并給網(wǎng)站提供一個身份證明已成為業(yè)內(nèi)共識。同時,如何通過技術(shù)手段識別網(wǎng)絡(luò)騙局,通過查看第三方可信認(rèn)證辨別網(wǎng)站真?zhèn)危彩潜Wo網(wǎng)民權(quán)益的重要手段。
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