一半海水一半火焰的電視購物市場(chǎng)注定不會(huì)風(fēng)平浪靜。在我國(guó)，這個(gè)朝陽市場(chǎng)一邊是新兵不斷涌入，一邊卻陷入混沌，頻被曝光。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，日前，上海市工商局針對(duì)電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)議成倍增加的情況，對(duì)全市6家電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)銷售的數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、移動(dòng)電話、紡織品床上用品、內(nèi)衣、手表等部分商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示，電視購物再添“三宗罪”：隨意夸大產(chǎn)品宣傳，銷售商品名不副實(shí)；違法銷售三無產(chǎn)品，個(gè)別商品存在安全隱患；責(zé)任主體不明確，售后維權(quán)無保障。
用業(yè)內(nèi)人士的話來說，“污水難養(yǎng)魚”。長(zhǎng)期以來不誠信經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的信任危機(jī)，再加上國(guó)家嚴(yán)格的管制和電視臺(tái)資源的壟斷優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的電視購物行業(yè)正在吃下自己種的苦果。而最受傷的莫過于花了錢卻也傷了心的消費(fèi)者。因此，專家呼吁盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。相關(guān)機(jī)構(gòu)也提醒消費(fèi)者，在電視購物時(shí)要謹(jǐn)慎購買，并保留好相關(guān)票據(jù)。
電視秒殺遭遇考驗(yàn)，再被曝光“三宗罪”
據(jù)新華社報(bào)道，目前，全球電視購物行業(yè)以每年超過20％的速度增長(zhǎng)；美國(guó)電視購物行業(yè)年收入達(dá)千億美元，占全國(guó)零售總額的8％；韓國(guó)電視購物銷售額占全國(guó)零售總額的12％。而2009年中國(guó)電視購物市場(chǎng)規(guī)模約為234億元，僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0．19％，這意味著中國(guó)電視購物產(chǎn)業(yè)擁有巨大的增長(zhǎng)空間和潛力。更有調(diào)查顯示，2020年，中國(guó)電視購物市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到5000億元。
與之不相匹配的是，電視購物曾以暴利著稱，后因誠信陷入泥潭；如今，電視購物依舊“不改本色”，反而再添“罪名”。
5月12日，上海市工商局公布的《電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況》顯示，經(jīng)檢測(cè)，23個(gè)批次商品不合格，其中，數(shù)碼產(chǎn)品15個(gè)批次、紡織品7個(gè)批次、金銀飾品1個(gè)批次。上海七星網(wǎng)絡(luò)購物有限公司、上海橡果網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有限公司、上海紅藍(lán)國(guó)際貿(mào)易有限公司、上海東方電視購物有限公司等購物平臺(tái)中銷售的愛國(guó)者、阿爾卡特、卡西歐等知名品牌的產(chǎn)品均被指發(fā)現(xiàn)各種問題。
無獨(dú)有偶。據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，今年“五一”假日期間，山東省、市兩級(jí)12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)者的咨詢、申訴、舉報(bào)1999件。從申訴量看，與商家節(jié)日促銷密切相關(guān)的家用電子電器、日用百貨和家用機(jī)械成為申訴熱點(diǎn)。值得注意的是，涉及電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物等無店鋪經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，申訴的商品集中在價(jià)格較低的小家電方面。
綜觀而言，電視購物再曝?cái)?shù)項(xiàng)罪名：隨意夸大產(chǎn)品宣傳，銷售商品名不副實(shí)；違法銷售三無產(chǎn)品，個(gè)別商品存在安全隱患；送貨延期、不履行“三包”以及責(zé)任主體不明確，售后維權(quán)無保障。這樣的后果只有一個(gè)：既傷了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，又傷了消費(fèi)者的心。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3
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