本報上海12月7日電 （記者 張帆）來自上海鐵路局的消息，自12月8日7時起，該局自動語音電話訂票系統開通試運營。在上海、安徽、江蘇、浙江境內可直接撥打訂票服務熱線95105105，就可預訂上海鐵路局管內各站至全國各地車票（不含滬港列車）。
據介紹，該系統可提供訂票、訂單查詢、訂單取消、車次查詢、�？空静樵儭⑵眱r查詢、余票查詢、取票點查詢等自助語音服務和人工投訴服務。
新的電話訂票系統采用自動語音服務方式，旅客根據語音提示，輸入相關信息，即可完成預訂手續。訂票成功后，電話語音會播放訂票單號，旅客需將此號碼準確記錄下來，憑訂票單號碼就近到指定取票點購買所訂車票。按國家有關部門文件規定，取票時每張車票需收取5元客票銷售服務費。
鐵路部門表示，由于系統處于開通試運營初期，電話接聽容量有限，可能會出現高峰期電話接不通和訂票不成功等問題，請廣大旅客理解。同時，鐵路部門提醒，電話訂票系統不影響各車站售票窗口和各火車票代售點的正常售票。
相關提示
●試運營期間，該局電話訂票系統只能辦理全票和兒童票，學生票不辦理。電話訂票系統開放時間，試運行期間為每日7時至22時。取票期限為：開車前1至3天訂票單保留12小時，開車前3天以上訂票單保留48小時，超過預留時間訂票單將自動取消。
●電話訂票的車票預訂期限與各車站窗口售票預售期相一致，但最小預售期為開車前1天。具體車票預訂期為：直通動車組、直達特快列車車票為20天（每天15時起可訂第21天車票）；其他各次列車車票為10天（每天15時起可訂第11天車票）。
●春運及節假日期間旅客憑有效身份證，一次最多可訂同日期、同車次、同席別車票5張（含），其余期間一次不超過20張。
|
