武漢婚慶業(yè)醞釀出臺(tái)行規(guī)
訂好的大紅POLO婚車變成了綠色標(biāo)致;婚禮蛋糕被錯(cuò)送給了隔壁的新人……過(guò)去碰上這種鬧心事,少不了要扯皮,但今后都將有“法”可依。記者昨天從武漢市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉,今日,協(xié)會(huì)將組織80家會(huì)員單位審議婚慶行規(guī),通過(guò)后即可施行。 去年我市共有8.5萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚,其中約四成是通過(guò)婚慶公司舉行的婚禮。而今年結(jié)婚的新人將達(dá)到12萬(wàn)對(duì),也就是有近5萬(wàn)對(duì)新人要跟婚慶公司打交道。 記者走訪了本地幾大婚慶公司聚集地。它們主要集中在繁華商圈或影樓附近,如南京路揚(yáng)子街約有40余家婚慶公司,三陽(yáng)路勝利街也聚集了40多家婚慶公司,徐東一條街約有10余家,寶豐路一帶也有近10家。除此之外,很多花店、文具店也掛起了“婚慶典禮館”、“婚慶公司”等牌子。 武漢市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張智敏介紹,全市去年僅有約100家婚慶公司,眼下已暴增到600多家,但其中有70%是無(wú)照經(jīng)營(yíng)。這些不具備相關(guān)資質(zhì)的婚慶公司大多是很不專業(yè)的“小作坊”,存在服務(wù)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)貓膩大、惡性競(jìng)爭(zhēng)等幾大問(wèn)題。例如,經(jīng)常有新人遇到扎婚車延時(shí)、約定好的“奔馳”婚車臨時(shí)變“夏利”等煩心事。由此導(dǎo)致的糾紛不斷,嚴(yán)重影響了行業(yè)形象,也阻礙了行業(yè)發(fā)展。“洗牌勢(shì)在必行”,他說(shuō)。 從去年8月8日成立時(shí)起,市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)就開(kāi)始著手制訂行規(guī)。截至目前,協(xié)會(huì)已草擬出《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴處理辦法》、《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》等60多個(gè)相關(guān)文本。 另?yè)?jù)介紹,從9月份開(kāi)始,該協(xié)會(huì)將配合工商部門對(duì)全市婚慶公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行清查。 婚慶服務(wù)將有標(biāo)準(zhǔn)合同 晨報(bào)訊(記者冷靖華 實(shí)習(xí)生詹鑫)武漢的婚慶服務(wù)很快將擁有自己的標(biāo)準(zhǔn)合同。 去年12月到今年2月,市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)將初擬的婚慶服務(wù)合同,在紅燈籠文化傳播有限公司、真愛(ài)一生婚禮策劃店、好百年婚慶禮儀策劃公司等40家自愿履行的會(huì)員中,試運(yùn)行了3個(gè)月,結(jié)果顯示:投訴減為零,新人簽約率達(dá)到90%。 市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張智敏透露,如果今天審議通過(guò),婚慶服務(wù)合同將正式出臺(tái)。 多數(shù)婚慶公司活不到“周歲” 晨報(bào)訊(記者冷靖華 實(shí)習(xí)生詹鑫)一張桌子,兩把椅子,租個(gè)門面就能搞“婚慶服務(wù)”了。據(jù)了解,多數(shù)婚慶公司熬不過(guò)一年。 協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張智敏說(shuō),現(xiàn)在不少婚慶公司開(kāi)張“很簡(jiǎn)單”,請(qǐng)兩個(gè)人,租間門面,擺上一張桌子、兩把椅子,就開(kāi)始接生意了。他們一般先交3個(gè)月房租試探行情,第一個(gè)季度如果能夠熬下來(lái),就再做三個(gè)月,熬不下來(lái)就關(guān)門大吉。如此類推,但多數(shù)都熬不過(guò)一年。“并非市場(chǎng)潛力不夠,有的專業(yè)婚慶公司一個(gè)月就能接到訂單多達(dá)四五十個(gè),可有的婚慶機(jī)構(gòu)一個(gè)也難以搶到。”張智敏告訴記者,因婚慶行業(yè)分淡旺季,6月底到9月就是淡季時(shí)期,不少婚慶機(jī)構(gòu)因不夠規(guī)范,都無(wú)法保證長(zhǎng)期訂單,只能做一筆算一筆,到了淡季就無(wú)法維持。為了獲取利益,不少婚慶公司還互相壓價(jià),欺詐顧客,反而給行業(yè)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。 行規(guī)早知道 更換婚車,必須客戶點(diǎn)頭 上周剛辦完婚禮的新娘李玉特別郁悶,結(jié)婚當(dāng)天出的一個(gè)岔子,讓她在親友面前“丟了蠻大的人”--- 她在家門口翹首期盼,等來(lái)的卻是預(yù)定的6臺(tái)奔馳變成了6臺(tái)夏利。 據(jù)了解,《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》的第五條明文規(guī)定:如果婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)變更客戶預(yù)定車輛,應(yīng)提前15天通知客戶,并與其協(xié)商。若雙方協(xié)商失敗,則要退還全部婚車款 (客戶自行安排車輛)。如婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)在約定用車時(shí)間一周之內(nèi)(包括用車當(dāng)日)通知客戶變更車輛,可調(diào)換同級(jí)別車輛,并賠償租車費(fèi)用的5%,或全額退款(客戶自行安排車輛)。 張智敏表示,一些不規(guī)范的婚慶公司往往不簽合同,或在簽合同時(shí)設(shè)下陷阱,不給明細(xì)說(shuō)法。“這些隱形陷阱必須用明文規(guī)定來(lái)限制。” 婚禮攝像重要鏡頭不能漏
上周六,張強(qiáng)與心上人舉行了婚禮,婚慶公司帶來(lái)的攝影師全程跟蹤攝像。可新人回頭看光盤時(shí)大失所望:想要的景點(diǎn)、鏡頭怎么都沒(méi)有呢?
對(duì)此,《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》第八條規(guī)定,攝像的重要鏡頭必須由協(xié)議雙方預(yù)先給予書面注明;若攝像內(nèi)容缺少重要鏡頭,則由婚慶服務(wù)單位負(fù)責(zé)退還攝像款。 念錯(cuò)重要人名免一半“單”
今年6月8日,是何曦和老公期盼已久的婚禮日子。誰(shuí)料,當(dāng)婚禮進(jìn)行到關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)--- 請(qǐng)嘉賓上場(chǎng)時(shí),發(fā)生了問(wèn)題。主持人念錯(cuò)了正準(zhǔn)備上臺(tái)的女方領(lǐng)導(dǎo)名字,引得在座賓客竊竊私語(yǔ),何曦和老公十分尷尬。可婚慶公司認(rèn)為,這一問(wèn)題純屬意外,不在賠償之內(nèi)。
而即將審議的《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》第十九條,對(duì)這件事正好做出規(guī)定:在婚慶活動(dòng)進(jìn)行中,主持人將主要人名弄錯(cuò),或漏掉重要的或雙方約定的婚禮程序,由婚慶服務(wù)單位負(fù)責(zé)退還婚禮主持服務(wù)款的50%。
張智敏說(shuō),這類糾紛在以往經(jīng)常發(fā)生,只有出臺(tái)賠償規(guī)定,才能讓婚慶公司正視這個(gè)問(wèn)題。 服務(wù)不達(dá)標(biāo)也得賠錢
《武漢市婚慶服務(wù)消費(fèi)投訴賠償辦法》中第十四條明文規(guī)定,對(duì)婚慶服務(wù)不符合武漢市婚慶服務(wù)合同或雙方約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,武漢市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)將視具體情況,責(zé)令被投訴公司整改及經(jīng)濟(jì)賠償。
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