北京正建全國呼叫中心
今年，一座占地面積達3平方公里的首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心將落戶北京。
據(jù)市人大代表、中共密云縣縣委書記夏強介紹，按照中長期規(guī)劃，該中心將聚集全國呼叫企業(yè)，輻射范圍覆蓋全國，“之后，也會考慮將中心業(yè)務打向國際市場”。
呼叫中心的主要入駐對象是各大企業(yè)的客戶服務中心。實際上，該呼叫中心的建立正是以北京市大力發(fā)展生產(chǎn)性服務產(chǎn)業(yè)為契機。夏強告訴記者，生產(chǎn)性服務業(yè)也是技術、資本和勞動密集型的無污染高新技術產(chǎn)業(yè)，密云作為首都生態(tài)發(fā)展涵養(yǎng)區(qū)，重點就是發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)中的呼叫中心、電子信息產(chǎn)業(yè)。
據(jù)介紹，該中心目前正在密云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)四期進行建設，預計今年投入使用。針對該中心產(chǎn)業(yè)建設的下一步目標，夏強介紹，“重點是形成一個相互配套的產(chǎn)業(yè)鏈”。
同時，夏強認為，這個由政府建立的平臺將從各個方面幫助準備入駐的企業(yè)。例如有一些企業(yè)呼叫服務保密性較強，中心允許其在園區(qū)內(nèi)自行設計、運營總部基地。
但首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心的功能遠不止于此。夏強告訴記者，該中心也在爭取成為呼叫產(chǎn)業(yè)方面的國家人才培訓基地。
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