距離“3·15”還有2個月左右，針對目前社會上存在的一些消費不夠公正、資費不夠透明、服務不夠便捷等熱點問題，中國移動向3億多用戶提出了8項承諾，這也是國內運營商首次對霸王條款動刀。
新版入網協議下月啟用
從下月1日起，中國移動將全網啟用新版入網協議，該協議所有條款均經信產部和中消協認可，杜絕不對等條款。此前，因“最終解釋權歸運營商所有”的條款，電信服務合同曾被消費者指為“霸王條款”，在市場上引起了軒然大波。
與此同時，中國移動宣布在2003年推出“話費誤差，雙倍返還”的基礎上，全面實施“收費誤差，雙倍返還”服務承諾，對于多收的各類業務費用承諾予以客戶雙倍賠償。從3月1日起，對于使用“先使用，后付費”繳費方式的客戶，中國移動在停機前將主動提醒；“先預存話費，后使用”繳費方式的客戶，被停機前則將收到余額提示。
短信服務力挺“二次確認”
信產部電信管理局局長蘇金生表示，2006年的電信資費價格比2005年下降了11.47%。但從目前的情況來看，消費者對資費問題的投訴量還是居高不下，這些投訴主要集中在資費信息不夠清晰透明等方面。
為此，在短信訂制方面，中國移動將進一步實施服務訂制客戶確認制度，對于訂購包月類、訂閱類移動信息服務，在收到客戶的訂購請求后，向客戶發送請求確認信息，只有經過客戶再次確認后才為客戶訂制業務。從3月1日起，中國移動還有4方面的服務更加透明。其中，對于點播類移動信息服務，在已實現網站和手機上網點播費用提示服務基礎上，客戶在當天首次短信點播時，中國移動將發送費用提示信息；對于客戶免費體驗的業務，免費體驗期滿后，經客戶確認才為客戶訂購；中國移動所有客戶通過網站、營業廳自助服務終端等方式都可查詢到最近5個月（不含當月）的話費清單，同時，中國移動將提供幫助客戶理解賬單的說明信息。
此外，用戶發送“DZXXSF”到10086，將獲得中國移動免費提供的移動信息業務月使用費短信提醒服務。
簡化業務辦理流程
在便捷服務方面，中國移動營業廳將實現“免填單”和“一臺清”的服務，用戶辦理一項業務只需在一個柜臺即可完成，這意味著以后在中國移動的營業廳中，排長隊現象將會減少甚至消失；在已開通手機短信辦理業務基礎上，中國移動客戶今年6月起可通過手機享受話費總額和余額查詢、積分查詢、增值業務辦理、服務密碼修改等服務。對于客戶投訴，中國移動承諾100％回復，首次回復時限不超過48小時。
從今年的電信日起，中國移動將在客戶通過手機訪問網站時推送收費提示頁面，并落實以及流量費核減工作。針對不良短信屢禁不止的現象，中國移動設置了專線受理不良信息舉報，客戶可將收到的不良信息轉發至“10086999”，或撥打10086舉報，中國移動將協助相關部門進行治理。
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