多年前我還在干報紙廣告這行時，就有句老話：我知道你的一半廣告費被浪費了，只是不知是哪一半。當我成為軟件產品經理時，也為同樣的問題所苦：我知道用戶只會用到一半的功能，就是不知是哪一半。
如果你也負責一款軟件產品，想必你也會憂慮到天亮，想著到底哪些功能值得去花費時間精力資源來完善。
而我目前做為一名同各種應用開發團隊合作過的顧問，認為開發顧客根本沒在用的功能可以算是軟件業最浪費時間和資源的事情。這種浪費如果沒有及時發現，那么公司很可能會被拖垮。
打造錯誤的產品或者功能不光是浪費時間金錢，還會消磨掉團隊成員的創意，智慧，和精力，從而導致招聘和留住人才更加困難。下面請聽我細說：
功能臃腫——業內都是這么叫的 - 會導致對用戶有用的功能被淹沒在不被需要的各式各樣的功能中。客戶開始不爽并打電話給客服，雇傭客服肯定要你自己掏錢，然后你的客服會面對排山倒海的質問加疑問
。而最終，過多的功能讓新功能的研發難上加難，結果開發人員也開始不爽。于是乎，我們在這個惡性循環中望不到盡頭，直到競爭對手竊取了市場份額，全因他們的產品更便宜，更可靠，設計更美觀，并且更容易上手。
蘋果就是個好例子，它成為世界上最有價值的公司，全因其簡化的產品，減少功能，并且開發出了可靠可用的應用和設備。公司找到了一種持續打造正確的產品的方式。相同的機遇也存在于你的公司里。即使你的產品可能不如iPad給力，它仍舊可以簡單，優雅，美麗，只要你愿意把用戶和用戶的需求置于企業的最中心。
這正是敏捷思維模式(Agile mind-set)：通過創造一個專注于探索用戶需求并且在可負擔的情況下快速滿足這些需求的企業來杜絕浪費。其實這正是我們運作商業的原因：為顧客提供價值。不光是現有的顧客，新市場上的新顧客也一樣。
那么為何我們的企業還總是迷失方向呢?
打造以顧客為中心的企業的第一步是意識到問題的存在。我們需要明白目前自己所習慣的花里胡哨的設計以及繁多的程序功能正是問題的一部分。可是接下來該做什么呢?我們如何開始重塑我們的系統以使它更加以顧客為中心呢?
很多產品都有計劃，可是只有少數有長遠規劃。我們有數不清的功能打造計劃卻沒有一個大家都為之努力的統一的長遠規劃方向。一個產品的長遠規劃是以一個更高層次的眼光來看你想要提供的價值，也是對于你想提供價值的對象的正確理解。事情就是這么簡單。實際上，越簡單越好。
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