小米的第一個創新是在互聯網上打造手機品牌，完全在互聯網上零售手機。在互聯網做手機品牌壓力在哪里呢？一款手機零售價1999元，在互聯網上購買的話就算一件很貴的東西，這么一件貴東西要賣出去是非常不容易的事情。怎么能夠做到讓大家買呢？
第一個在網上打造一個手機品牌，雷軍坦言面對的最難的問題是怎么讓大家了解自己的產品。雷軍采取的方法是讓所有想買的人，360度的全方位的了解小米手機怎么回事。他們做了形式迥異的各種各樣的評測，請了發燒友，也請了國內的媒體，也請了一些國際上的媒體評價產品，并且鼓勵大機。這些評測包括大規模的試用，使第一撥先行者打消了疑慮。
第二個創新是，小米是一家互聯網公司，在用互聯網思路做手機。雷軍說小米內部達成第一個共識就是完全有可能不靠硬件賺錢。可能對于所有手機公司來說，賣一部Cye手機賺多少錢這是他們最主要生意，但是對于互聯網公司來說，完全可以通過各種后續服務獲取收益，所以小米手機在剛一亮相的時候，就采用了跟其他手機公司完全不同的策略。這種模式和亞馬遜kindle的模式相似，硬件不掙錢，甚至略微賠錢。
第三個創新就是，傳統的手機公司賣的就是一個產品，賣給你，不到萬不得已他們不會升級。雷軍的基本理念是，手機會替代PC成為大眾最常用的終端。如果手機就是PC，為什么這個不能升級呢？小米從去年8月16號到現在發布了70個新版本。前幾天有一個用小米手機一兩個月的人跟雷軍說，他覺得小米好。雷軍問為什么？他說：“原先有幾個小問題，過了幾天這些問題消失了，你們的每周升級系統太強大了。”
雷軍認為小米給整個手機工業可能帶來的變化，都是從一點點小想法開始，可能初期的時候都沒有什么石破天驚的，它給我們這個世界帶來的變化可能一步一步才能顯現出來。
輸一次就多一些經驗
做創新的事情，首先要想好有多大實際的風險。雷軍在辦小米手機的時候，剛開始就找了一個擋箭牌，“反正輸了我就踏實了”。
雷軍說，自己現在就是想做小米這件事情，輸了沒什么。只要有這樣心態的時候，可能創業的時候心理的包袱才會小。
我們整個社會一直以來都在鼓勵成功，整個社會需要提倡的是包容失敗，雷軍自己對失敗非常包容。不要讓失敗的人在我們這個社會里覺得非常沮喪，跟他們說一聲“沒有關系，你還可以重新再來”。
他做投資人的時候，自稱連續投資者。“如果我投資了你，輸一次沒關系，你還可以再第二次、第三次，每輸一次你就多了一些經驗。在下一次創業的時候，你成功率會高很多。我投資的時候給你一次機會，如果你失敗了我幫你白交學費了，我再投資可能我成功的概率會更高。” 
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