不管是董事長(zhǎng)還是CEO（有的公司是董事長(zhǎng)兼CEO），必須有很強(qiáng)的溝通能力，這是從事董事長(zhǎng)或CEO工作的一個(gè)必要條件。
企業(yè)股票的漲跌就像企業(yè)業(yè)績(jī)的晴雨表，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的股票往下跌時(shí)，企業(yè)的管理層就會(huì)受到很大的壓力。此時(shí)，董事會(huì)會(huì)要求管理層作出解釋，甚至要求管理層做出一些人事調(diào)整。如果CEO應(yīng)對(duì)不利，自己也可能面臨下課的危險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)，短期業(yè)績(jī)往往表現(xiàn)不佳，要取得董事會(huì)和股東們的持續(xù)支持，CEO跟董事會(huì)和股東進(jìn)行溝通很重要性。
怎么溝通？專家提出，要進(jìn)行透明化溝通，就是最大限度地把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策、組織架構(gòu)等真實(shí)情況及時(shí)跟董事會(huì)和股東匯報(bào)，以獲得理解和支持。當(dāng)然，透明化溝通的前提是要保證決策的正確性。
在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候，董事長(zhǎng)也好CEO也罷，獲得的收入是非常豐厚的，既然股東大會(huì)同意你收取這么高的回報(bào)，就有責(zé)任要求你更好地工作以給全體股民以更多的回報(bào)。做為一個(gè)公司的管理層，你是為投資者打工的，投資者的權(quán)益必須在公司管理中得到體現(xiàn)。
對(duì)這種看法的認(rèn)識(shí)應(yīng)有一個(gè)過程，可能不能馬上得到體現(xiàn)。這種體現(xiàn)有幾個(gè)方面，一是管理層的業(yè)績(jī)是不是跟企業(yè)的業(yè)績(jī)完全掛鉤，現(xiàn)在國內(nèi)正在進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的改革，通過期權(quán)、股票、分紅等，來實(shí)現(xiàn)“掛鉤”的問題。如果這種改革成功的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)管理層會(huì)積極主動(dòng)、想法設(shè)法地提高公司的業(yè)績(jī)，因?yàn)楦麄�(gè)人的利益是直接相連的。二是解決職業(yè)經(jīng)理人的問題，什么是職業(yè)經(jīng)理人，首先是機(jī)制本身要確定，根本上說，國內(nèi)企業(yè)不管是什么類型只要是從事管理工作都應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)?a target="_blank">管理工作就是職業(yè)化的，除非你自己是投資者。
溝通能力是必需的 科爾尼（上海）公司浦杰認(rèn)為，董事長(zhǎng)的職責(zé)是平衡管理層和董事會(huì)之間的關(guān)系，能保持一個(gè)正常的溝通關(guān)系，能夠吸引董事會(huì)成員為公司的發(fā)展積極思考發(fā)展未來，通過董事會(huì)的研究預(yù)測(cè)企業(yè)未來的發(fā)展方向。
偉世顧問公司首席顧問郭先生認(rèn)為，溝通出現(xiàn)問題，這是上市企業(yè)最易發(fā)生的現(xiàn)象。一個(gè)合格的CEO要做到兩點(diǎn)，一是要在短期內(nèi)能拿出一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和方案，二是要正確進(jìn)行溝通，就是如何把你的方案介紹給董事會(huì)，說服董事們相信你的方案，對(duì)你的方案有信心。這一點(diǎn)很重要，如果這方面做得不好，就可能導(dǎo)致董事會(huì)對(duì)你沒有信心和耐心，最終會(huì)導(dǎo)致CEO的下臺(tái)。
董事會(huì)的職責(zé)應(yīng)該代表全體股東的利益，他們是做為股東的代表來管理企業(yè)，它的主要任務(wù)一是監(jiān)視整個(gè)管理層的管理同時(shí)對(duì)重大的決策有最終決定權(quán)，如重大的人事決策、重大的發(fā)行債券等融資決策，重大的收購、兼并的活動(dòng)，重大的企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略決策。因?yàn)槎聲?huì)代表了整個(gè)股東的利益，股東有權(quán)利選擇是否對(duì)公司繼續(xù)投資，他們當(dāng)然對(duì)公司的重大決策有發(fā)言權(quán)。當(dāng)公司準(zhǔn)備做出重大的決定時(shí)，董事長(zhǎng)或CEO就有責(zé)任跟董事會(huì)乃至股東大會(huì)溝通好，做好工作，讓他們明白，公司的這些決策都是最大限度地代表公司的利益，最大化地幫助股東使他的股票升值。
一個(gè)公司在決策層會(huì)面臨兩類壓力，一是內(nèi)部壓力一是外部壓力，外部壓力主要是股東對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的壓力。內(nèi)部的壓力主要是各類所持的觀點(diǎn)不同，有的人看重企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展，而有些人重視企業(yè)短期的業(yè)績(jī)，內(nèi)部的壓力還有一個(gè)是管理層跟董事會(huì)的溝通關(guān)系問題。
關(guān)鍵是CEO要在任何地點(diǎn)任何時(shí)候任何階段都應(yīng)明白自己責(zé)任和任務(wù)。CEO和董事會(huì)的工作職責(zé)是不同的，關(guān)鍵要找到雙方能夠合作的方面。從我們對(duì)企業(yè)的了解來看，如果一方忽略了另一方的話，企業(yè)是不可能長(zhǎng)期發(fā)展的。
為什么有些公司的董事會(huì)跟管理層的意見不同？要看董事會(huì)是不是充分聽取了管理層的意見，管理層是不是很充分和明晰的清楚表達(dá)了這個(gè)重大決策給企業(yè)給股民帶來的利益，有些東西應(yīng)該是很量化和很清晰的書面報(bào)告。
如何溝通是一門學(xué)問 管理專家朱偉說，“董事會(huì)或CEO跟董事會(huì)溝通，我覺得很重要的一點(diǎn)是透明化。國內(nèi)公司以前上市時(shí)講包裝市場(chǎng)，我就很不理解，什么叫包裝，為什么要包裝？我們認(rèn)為企業(yè)上市時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)明晰的發(fā)展定位，有一套長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略，然后對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)，激勵(lì)機(jī)制都有明確的規(guī)定。在這樣的基礎(chǔ)下，企業(yè)上市時(shí)投資者很清楚地知道這個(gè)公司做什么，將怎么去運(yùn)作，這就是透明化。” 
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