在智能手機上查看電子郵箱、Twitter消息、Facebook更新的習慣可能會發展成某種全面的上癮行為。一項發表在《個人或普適計算期刊》（Journal of Personal and Ubiquitous Computing）上的最新研究中，美國和芬蘭的學者提出了這一觀點。研究中，被調查者平均每天查看手機34次，主要出于習慣和強迫，極少是出于必要。研究者指出這種習慣有著破壞性的潛在后果，如“對周圍環境的慢性冷漠”。
慢性冷漠會導致災難性的后果，如交通事故，這也是為什么美國很多州都立法禁止開車時發短信。但“慢性冷漠”也可以給工作場所帶來破壞。作為一個領導，或具有帶動作用的領袖，你可不能給員工、同事或合作伙伴留下“冷漠”的印象。如果有人在跟你談話時，每隔兩分鐘就查看一遍手機，你是什么感覺？如果你和大家沒有什么不同，你可能會感覺被忽略、被邊緣化或被輕視。那么當你這么做時，你的員工又怎么會沒有同樣的感受呢？
就定義而言，“習慣”或“成癮”意味著我們對自己的行動的缺乏控制，甚至都無法意識到自己的行為。若想成為一位具有鼓舞帶動作用的領導而受到尊重，就必須付出全部而未分散的注意力。“鼓舞人心的領導者之七大秘訣”的其中之一就是被稱作“鼓動參與”的特質。它意味著出色的領導者會征求反饋，聆聽反饋，并吸收他們所聽到的意見和建議。當你在查看手機，看有多少人轉發了你的網絡妙語時，你很難聽進什么東西。
我經常問公司的員工，他們覺得老板身上最鼓舞人心的特質是什么。最常見的回答有，“她讓我感到自己很重要”或“我感覺他真的是在聽我說話”。如果你在會議或演示期間查看郵件或消息，你怎么能讓別人感受到他們的重要性呢？
我記得曾和一個記者聊天，我問他“在你采訪過的所有人中，你最喜歡誰？”記者回答說，“比爾·克林頓總統。”我以為他所欽佩的是他的政治思想，但實際卻非我所料，他告訴我在一個會議上初次碰到克林頓的故事。“他讓我感覺仿佛我是房間里最重要的一個人，盡管比爾·蓋茨（Bill Gates）就站在他旁邊！”也就是說，克林頓給了這位記者全部的注意力，讓他感覺到了自己的重要性。我嚴重懷疑如果克林頓談話間一直都在檢查他的手機信息，他會不會還給人留下這樣的印象。
我知道改掉一個習慣有多難，但第一步是意識到這一壞習慣，并承認你自己存在問題。不要讓你的智能手機破壞你的領導力。
卡邁恩 加洛（Carmine Gallo）是多家全球最知名公司的溝通技巧教練。他是一位廣受歡迎的會議主講嘉賓，出版的暢銷書包括《史蒂夫 喬布斯的演講秘訣》（The Presentation Secrets of Steve Jobs）和《史蒂夫 喬布斯的創新秘訣》（The Innovation Secrets of Steve Jobs）。他的新書《Foursquare的力量》（The Power of Foursquare）將由麥格勞-希爾公司（McGraw-Hill）于2011年10月份出版。
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