【摘要】
港人喜歡把李嘉誠(chéng)稱為“超人”，他統(tǒng)領(lǐng)的“和黃”集團(tuán)去年被美國(guó)《財(cái)富》雜志封為“全球最賺錢公司”，而美國(guó)《商業(yè)周刊》今年則把李嘉誠(chéng)譽(yù)為“全球最佳企業(yè)家”。李嘉誠(chéng)的成功秘訣，無疑是許多人都想知道的。上周五，李嘉誠(chéng)位于長(zhǎng)江大廈70樓的辦公室來了一幫特殊的客人 香港中文大學(xué)行政人員工商管理碩士課程的學(xué)生。李嘉誠(chéng)和他們長(zhǎng)談了1個(gè)半小時(shí)，從為人處事到家庭生活，從管理作風(fēng)到領(lǐng)導(dǎo)才能，有問必答、言無不盡地公開了他的成功秘訣。
超人與凡人：每天工作16個(gè)小時(shí)
有學(xué)生問，要成為領(lǐng)袖，必須要有眼光、有理想、勤奮和有奮斗精神。除此之外，怎樣才能做得比別人好？
李嘉誠(chéng)回答說：“要成為領(lǐng)袖，你提到的基本素質(zhì)一定要有。要清楚，無論從事什么行業(yè)，都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做好一點(diǎn)。就像奧運(yùn)賽跑一樣，只要快1/10秒就會(huì)贏。”他以自己的經(jīng)歷為例，接著說：“我年輕打工時(shí)，一般人每天工作8到9個(gè)小時(shí)，而我每天工作16小時(shí)。除了對(duì)公司有好處外，我個(gè)人得益更大，這樣就可以比別人贏少許。面對(duì)香港今天如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這更加重要。只要肯努力一點(diǎn)，就可以贏多一點(diǎn)。”
李嘉誠(chéng)說，他沒滿20歲就要擔(dān)負(fù)家庭，“一心想向上，每到晚上便想著明天的事情。”他提到，在40年代，他“年紀(jì)很小就出來工作，17歲時(shí)做一個(gè)批發(fā)商的營(yíng)業(yè)員”，“18歲做經(jīng)理，19歲為總經(jīng)理，22歲創(chuàng)業(yè)”。他鼓勵(lì)在座的學(xué)生：“只要自身?xiàng)l件優(yōu)越，有充足準(zhǔn)備，在今天的知識(shí)型社會(huì)里，年輕人更容易突圍而出，創(chuàng)造自己的事業(yè)。”
老板與下屬：大企業(yè)必須靠組織
李嘉誠(chéng)如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，如何與下屬相處，是許多學(xué)生關(guān)心的問題。李嘉誠(chéng)從幾個(gè)方面作了回答。
首先，他提出好員工的標(biāo)準(zhǔn)。李嘉誠(chéng)坦率地說：“在我公司服務(wù)多年的行政人員，有的已工作了很多年，有些更長(zhǎng)達(dá)30年，什么國(guó)籍都有。無論是什么國(guó)籍，只要在工作上有表現(xiàn)，對(duì)公司忠誠(chéng)，有歸屬感，經(jīng)過一段時(shí)間的努力和考驗(yàn)，就能成為公司的核心成員。”他強(qiáng)調(diào)指出：“忠誠(chéng)猶如大廈的支柱，尤其是高級(jí)行政人員。”他還補(bǔ)充說：“在我兩個(gè)兒子加入公司前，我的公司內(nèi)并沒有聘用親屬。我認(rèn)為，親信并不等于親人。”
第二，他強(qiáng)調(diào)好的企業(yè)一定要有好的組織。他深有感觸地說：“機(jī)構(gòu)大必須依靠組織。在二三十人的企業(yè)，領(lǐng)袖走在最前端便最成功。當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大到幾百人，領(lǐng)袖還是要參與工作，但不一定是要走在前面的第一人。再大便要靠組織，否則遲早會(huì)撞板，這樣的例子很多，100多年的銀行也會(huì)一朝崩潰。”
第三，他的管理模式融合中外，既講科學(xué)，又重感情。他認(rèn)為：“美國(guó)科學(xué)化的管理有它的優(yōu)點(diǎn)，可以應(yīng)付急速的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，但沒有人情，業(yè)績(jī)不太好時(shí)進(jìn)行大規(guī)模裁員。我們做不出，因?yàn)闀?huì)令員工沒有安全感，也會(huì)導(dǎo)致許多人突然失業(yè)。我們?nèi)嗪蟽烧叩膬?yōu)點(diǎn)，以外國(guó)人的管理方式，加上中國(guó)人的管理哲學(xué)，以保存員工的干勁和熱誠(chéng)。我相信可以無往而不利。”
進(jìn)取與穩(wěn)健：船要快更要頂住風(fēng)浪
去年8月，在已經(jīng)拿到德國(guó)3G牌照的情況下，李嘉誠(chéng)突然宣布放棄。他的理由是要保持公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。有學(xué)生當(dāng)面向他提出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何處理謹(jǐn)慎與進(jìn)取的關(guān)系。
李嘉誠(chéng)首先指出，他是一個(gè)“很進(jìn)取的人”，從他所從事行業(yè)之多便可看得到。但是，他強(qiáng)調(diào)：“我著重的是在進(jìn)取中不忘穩(wěn)健，原因是有不少人把積蓄投資于我們公司，我們要對(duì)他們負(fù)責(zé)任，所以在策略上講求穩(wěn)健，但并非不進(jìn)取，相反在進(jìn)取時(shí)我們要考慮到風(fēng)險(xiǎn)和公司的承擔(dān)。”他透露，他的原則是“在開拓業(yè)務(wù)方面，保持現(xiàn)金儲(chǔ)備多于負(fù)債，要求收入與支出平衡，甚至要有盈利，我講求的是于穩(wěn)健與進(jìn)取中取得平衡。船要行得快，但所面對(duì)的風(fēng)浪一定要捱得住！”
李嘉誠(chéng)做出重大決策時(shí)最看重的是數(shù)字，最強(qiáng)調(diào)的是事前準(zhǔn)備。他指出：“每一個(gè)決定都經(jīng)過有關(guān)人員的研究，要有數(shù)字的支持。我對(duì)數(shù)字是很留意的，所以數(shù)字一定要準(zhǔn)確。每次一開會(huì)就入正題，沒有多余的話。”他每次開會(huì)前，會(huì)接觸和了解有關(guān)事務(wù)，仔細(xì)研究員工們的建議，加上各部門同事各有自己的知識(shí)和專長(zhǎng)，所以當(dāng)下屬提出有用的建議時(shí)，很快便得到他的接納。他提到一次行政會(huì)議，他在兩分鐘內(nèi)批準(zhǔn)了所有同事的建議，“全世界沒有一個(gè)行政人員能這么快取得總裁的批準(zhǔn)！”
李嘉誠(chéng)不僅要求員工這么做，自己也身體力行。他說：“我雖然是作最后決策的人，但每次決定前我也做好準(zhǔn)備，事先一定聽取很多方面的意見，當(dāng)作決定和執(zhí)行時(shí)必定很快。”他特別描述了當(dāng)年賣“橙”公司(Orange)這個(gè)歷史上最大交易的傳奇經(jīng)過。他說：“我事先不認(rèn)識(shí)對(duì)方，也從未見過面，只聽過他的名字，那次對(duì)方只有數(shù)小時(shí)逗留在香港洽談。因?yàn)槲沂孪纫咽煜し涓C電話的前途，作好準(zhǔn)備，向?qū)Ψ奖磉_(dá)清楚，所以很快便可作決定。”
下屬最怕李嘉誠(chéng)什么呢？最怕他問數(shù)字。一次，一個(gè)在香港知名度很高的同事向李嘉誠(chéng)匯報(bào)數(shù)字時(shí)，李嘉誠(chéng)感到有問題。但這個(gè)同事堅(jiān)持自己的判斷，還要和李嘉誠(chéng)打賭，以高爾夫球棍為賭注。結(jié)果，第二天李嘉誠(chéng)就收到一套新的高爾夫球棍。
老子與兒子：李澤楷是這樣長(zhǎng)大的
李嘉誠(chéng)的兩個(gè)兒子事業(yè)也十分成功。大兒子李澤鉅叱咤香港地產(chǎn)界，而小兒子李澤楷則是亞洲新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)云人物。李嘉誠(chéng)在教育子女方面，又有什么秘訣？
李嘉誠(chéng)首先認(rèn)為，中國(guó)那句“富不過三代”的老話日后需要修改了，因?yàn)椤敖裉斓慕逃⒔M織不同，令事業(yè)可以繼續(xù)。”
他相信，父母采取不同的教育方法，“對(duì)下一代的將來影響很大”。他透露，當(dāng)年他朋友的孩子去外地讀書，買了一輛最新款的敞篷車，但是“我兩個(gè)兒子買的只是兩輛單車(自行車)，在美國(guó)斯坦福大學(xué)行走也十分方便。直到有一天，我在9樓公寓等他們回家吃飯，看到一輛單車冒雨在車群中‘之’字型穿梭，險(xiǎn)象環(huán)生，看清楚才知道是其中一個(gè)兒子，而他到家時(shí)已渾身濕透，還背著幾十磅東西。這時(shí)，我才叫他們第二天去學(xué)車考牌，買一輛堅(jiān)固的、去年款式的新車。”
這樣做會(huì)不會(huì)令孩子以為父母不疼他們？李嘉誠(chéng)率然回答道：“是否疼愛不是靠金錢或物質(zhì)去衡量。兒子在外地讀書時(shí)，我給他們開了兩個(gè)銀行戶口，一個(gè)他們絕對(duì)不能動(dòng)用，但已經(jīng)準(zhǔn)備足夠他們完成博士課程的費(fèi)用。至于使用另一個(gè)戶口的金錢，他們必須寫信給我報(bào)告，我會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。后來因?yàn)樗麄児φn太多，才接受他們要求改用電話說明。這才是有用的疼愛，我個(gè)人認(rèn)為太多的物質(zhì)反而有害。”
李嘉誠(chéng)還風(fēng)趣地透露，在兒子上大學(xué)前，他每個(gè)周日都拒絕所有應(yīng)酬，帶他們到一艘“絕不豪華”的小游艇去，“好處是跟他們說道理，他們也無處可逃。”
香港與內(nèi)地：“我們已走進(jìn)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)”
李嘉誠(chéng)的企業(yè)對(duì)香港的經(jīng)濟(jì)影響力很大，學(xué)生們自然希望李嘉誠(chéng)能給香港的競(jìng)爭(zhēng)力把一把脈。李嘉誠(chéng)也非常坦然地指出，這是他和所有香港人都關(guān)心的問題。
他率直地說：“面對(duì)今天的競(jìng)爭(zhēng)，香港人需要拋開昔日自滿的心理。”他認(rèn)為，香港今天的問題“在于貧富懸殊日益嚴(yán)重”，“將來香港的情形會(huì)與今天的美國(guó)一樣，受教育多、知識(shí)水平高又用功的，收入會(huì)向上，收入低者則越來越萎縮。這是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，我們已走進(jìn)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)。”
解決這一問題，他認(rèn)為要雙管齊下。“短期輸入一些高教育水平的技術(shù)移民對(duì)香港至關(guān)重要。而長(zhǎng)期則要加強(qiáng)教育，提升香港大學(xué)生的水平。單是大學(xué)學(xué)歷已不足夠，希望有碩士、博士程度，才經(jīng)得起考驗(yàn)，加上香港人一貫靈活和有拼搏精神的優(yōu)點(diǎn)，便可與外國(guó)的強(qiáng)者競(jìng)爭(zhēng)。”
李嘉誠(chéng)來自潮州，他熱愛家鄉(xiāng)。他對(duì)學(xué)生們說：“我放了不少心血在家鄉(xiāng)，沒有任何一個(gè)生意比汕頭大學(xué)更占用我的時(shí)間，最初10年我每次到汕大都工作直至凌晨?jī)扇c(diǎn)。”
李嘉誠(chéng)更熱愛祖國(guó)。他講了個(gè)故事：“幾年前，我去汕頭大學(xué)開校董會(huì)，市領(lǐng)導(dǎo)安排在飯后會(huì)見大群記者，被問及‘潮州人以你為榮，你又會(huì)否以身為潮州人為榮呢？’回答這個(gè)問題不可猶豫，我在兩秒內(nèi)便回答道：我以身為中國(guó)人為榮。”
就此，李嘉誠(chéng)延伸說開來：“在我心中，同事中有不同民族，會(huì)說潮州話也不會(huì)有特別好處。潮州人有其長(zhǎng)處，也有其短處。潮州人二戰(zhàn)前多從事米鋪、木材、煤炭、苦力、拉車等工作，近幾十年潮州家庭也著重第二代教育。但是必須記著，身為中國(guó)人，事業(yè)有成當(dāng)然應(yīng)該對(duì)家鄉(xiāng)有貢獻(xiàn)，更要有遠(yuǎn)大思想，不只中國(guó)，甚至放眼世界。”
李嘉誠(chéng)是這么說的，也是這么做的。為了支持祖國(guó)的教育事業(yè)，李嘉誠(chéng)傾注大量心血。最近，內(nèi)蒙古、新疆發(fā)生特大雪災(zāi)，20萬學(xué)生失去校園，他獲悉后立即捐款1000萬港元給國(guó)家教育部。不僅要在事業(yè)上有成就，更要胸懷祖國(guó)、胸懷世界，這才是“超人”的真正秘訣。
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