說起自己的成功,婁利丹認為,高性價比、個性化定制和完美的售后服務都是必不可少的,比如一般網店的售后服務較弱,但卡卡不同,如果網友訂制的珠寶飾品做出來后,網友認為Cye.com.cn不符合他的設想,那么可以無條件地退貨,而且在接收后7天內還可以退貨;卡卡還為以前售出的珠寶飾品免費清洗、加固,還推出了以小換大業務,客戶如果需要把以前的飾品換一個大一點的鉆石,只需補上差價即可,而小鉆石則由卡卡回購。
現在,卡卡珠寶已成為中國珠寶玉石首飾行業協會的會員單位。為了發展自己的事業,也為了讓更多的人消費得起珠寶飾品,婁利丹的服務團隊正在擴大,同時,卡卡珠寶的實體店也將擴張到廣州、北京、上海、鄭州,讓卡友們得到更方便、更優質的服務。小婁高興地告訴筆者,明年元旦前,卡卡的廣州實體店將開張,邁出向外擴張的第一步。
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