2013年,國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《實(shí)施2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及4G產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)的通知》中對(duì)8大專項(xiàng)進(jìn)行了支持,其中一個(gè)亮點(diǎn)是對(duì)智能可穿戴設(shè)備研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化的支持。在智能手機(jī)的創(chuàng)新空間逐步收窄和市場(chǎng)增量接近飽和的情況下，智能可穿戴設(shè)備作為智能終端產(chǎn)業(yè)下一個(gè)熱點(diǎn)已被市場(chǎng)廣泛認(rèn)同。
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2012-2013中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)各種設(shè)備出貨量達(dá)到230萬(wàn)部、市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6.1億元，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)市場(chǎng)可穿戴設(shè)備出貨量將超過(guò)4000萬(wàn)部、市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到114.9億元。
在介紹了大背景之后, 我們來(lái)看2013年9月5日發(fā)生的一件事。土曼T-Watch智能手表在沒(méi)有廣告，沒(méi)有軟文，也沒(méi)有自媒體賬號(hào)推送的情況下，僅憑借3張?jiān)O(shè)計(jì)圖，499元的超低價(jià)預(yù)售在11小時(shí)預(yù)訂售出18698只，訂單金額達(dá)933.0302萬(wàn)元。這使得新興的硬件極客公司土曼科技創(chuàng)下了微信朋友圈賣貨的紀(jì)錄。
但是自去年9月份預(yù)售以來(lái)，土曼科技曾多次發(fā)布延期發(fā)貨的消息，至今仍有多數(shù)訂購(gòu)者表示未收到貨品。而拿到產(chǎn)品的消費(fèi)者則表示，概念與實(shí)物差距大，功能上的問(wèn)題也多。許多人表示馬達(dá)損壞，常常無(wú)法震動(dòng)，無(wú)法定位等問(wèn)題。
是什么原因使得土曼T-Watch久等不至，跳票不已。簡(jiǎn)單分析不乏以下五點(diǎn)：
一、兩大技術(shù)難題。土曼當(dāng)初預(yù)想的是將電池做到表帶里，做出一款柔性電池，但是由于應(yīng)力的原因電池接觸不良，于是不得不把電池放到了手表底部。觀看土曼給出的設(shè)計(jì)圖不難發(fā)現(xiàn)，其表面采用的是彎曲的玻璃，普通的兩種技術(shù)分別是熱彎和研磨，但是都不適合這款產(chǎn)品，最后還是通過(guò)富士康的雙色注塑才達(dá)到了想要的效果。
二、企業(yè)與工廠配合失調(diào)。土曼T-Watch最早設(shè)計(jì)的操控方式是按鍵，不是觸屏，但第三方的軟件都是觸屏邏輯，要轉(zhuǎn)按鍵的邏輯對(duì)系統(tǒng)影響太大，所以改成了觸屏，但傳統(tǒng)的導(dǎo)電玻璃沒(méi)有辦法彎曲，一彎線會(huì)斷掉。兩個(gè)星期后，產(chǎn)品制作出來(lái)不良率太低，最后只得重新制作模具，然后投入生產(chǎn)。
三、缺乏支付平臺(tái)。土曼自己本身并沒(méi)有支付平臺(tái)，通過(guò)淘寶構(gòu)建的支付平臺(tái)，由于手表不能按時(shí)發(fā)貨，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨違反淘寶的規(guī)則，被關(guān)后引起了眾多用戶的不滿。
四、售后服務(wù)困難。土曼在每次延期交貨時(shí)僅僅是給用戶發(fā)送郵件和消息，并沒(méi)有跟蹤客戶并作出反饋。而且土曼也沒(méi)有將用戶細(xì)分，直接都加到了一個(gè)QQ群里，這樣不專業(yè)的售后是土曼在預(yù)售之后頻頻被消費(fèi)者吐槽的重要原因。
五、用戶對(duì)已交付產(chǎn)品的不滿。由于技術(shù)等原因，土曼交付給用戶的智能手表并不全如其設(shè)計(jì)圖上所設(shè)計(jì)的那樣，土曼在發(fā)布設(shè)計(jì)圖時(shí)也并未明確指出T-Watch的實(shí)用性和觀賞性，由此造成用戶覺(jué)得產(chǎn)品與自身的需求不符。
我們?cè)賮?lái)看一下國(guó)外的相關(guān)案例，2012年4月，谷歌開發(fā)出一款集手機(jī)、GPS導(dǎo)航和數(shù)碼相機(jī)于一體的智能眼鏡project class，開創(chuàng)了可穿戴設(shè)備先河。雖然目前鏡框產(chǎn)品仍然僅限于Explorer Program的參與者使用，但是也不乏問(wèn)題。
首先，谷歌眼鏡功能的酷炫，并未使得1500美元的售價(jià)讓眾人認(rèn)可，這可能使得其淪落成一款“小眾產(chǎn)品”；其次，能否代替眼光眼睛、是否可以開車時(shí)戴、語(yǔ)音識(shí)別是否正確、云端支持服務(wù)是否完全等技術(shù)問(wèn)題也成為了消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題；最后，能否得到社會(huì)的認(rèn)可顯然是project class最顯而易見的問(wèn)題。
繼谷歌之后，三星高調(diào)發(fā)布的兩款智能手表Gear 2和Gear 2 Neo。除了技術(shù)問(wèn)題外，智能手表的主要功能是作為智能手機(jī)的配套產(chǎn)品，并且難以撼動(dòng)傳統(tǒng)手表作為“品位”“身份”象征的思維模式。Gear 2 Neo與第一代Gear相比，更薄更輕，續(xù)航能力更強(qiáng)，并采用三星正在大力研發(fā)的Tizen系統(tǒng)。
但是據(jù)分析三星推出該類智能手表主要是想培養(yǎng)用戶群，讓用戶習(xí)慣可穿戴設(shè)備，試水自己的操作系統(tǒng)，是一種積極的營(yíng)銷策略。業(yè)界瘋傳的蘋果iWatch智能手表，雖然未見其人只聞其聲，但是內(nèi)置了iOS系統(tǒng)，并且支持Facetime、WiFi、藍(lán)牙、Airplay等功能，此外，還支持Retina觸摸屏具備8種個(gè)性化的表帶的設(shè)置再讓消費(fèi)者心動(dòng)不已的同時(shí)也難免為產(chǎn)品體驗(yàn)擔(dān)心，
與土曼相似的其他國(guó)內(nèi)可穿戴設(shè)備企業(yè)也面臨著同樣的問(wèn)題。2013年8月舉行的廣州信息周消費(fèi)電子展會(huì)上，深圳市宏智力科技有限公司推出的穿戴設(shè)備產(chǎn)品—意念游戲頭箍由于體驗(yàn)者眾多，將現(xiàn)場(chǎng)三臺(tái)演示儀器的電池耗盡，宏智力的工作人員只得不停地充電。
宏智力市場(chǎng)總監(jiān)李志表示，這就是時(shí)下可穿戴市場(chǎng)領(lǐng)域真實(shí)現(xiàn)狀的寫照：概念火熱，但市場(chǎng)化銷售不佳。神念科技曾與海爾集團(tuán)的合作開發(fā)基于腦波控制技術(shù)的互動(dòng)電視。但在合作中發(fā)現(xiàn)，雙方的出發(fā)點(diǎn)不同，海爾集團(tuán)希望做成智能控制，比如提供意念控制轉(zhuǎn)換頻道的功能等。而神念科技意在實(shí)現(xiàn)智能反饋，做成互動(dòng)游戲的輔助產(chǎn)品。最終合作夭折。
海爾研發(fā)部工程師黃橙表示神念科技時(shí)下能提供的腦機(jī)接口解決方案，在理論上很美好，但在現(xiàn)實(shí)中存在短板，比如其解決方案比較適合以互動(dòng)為基礎(chǔ)的注意力生物反饋，而不是基于腦機(jī)接口基礎(chǔ)上的智能控制，“看電視是個(gè)輕松、享受的過(guò)程，而戴著頭箍看電視卻不是一個(gè)不愉快的過(guò)程，甚至幾乎不可接受”。
從巨頭到創(chuàng)業(yè)者，短短一年時(shí)間，這一新興市場(chǎng)迎來(lái)前所未有的人流和喧囂。但現(xiàn)狀是，國(guó)內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)一款可以媲美Google Glass、Galaxy Gear、Jawbone UP等海外勢(shì)力的產(chǎn)品，而種種跡象表明，國(guó)內(nèi)熱錢與概念堆砌而來(lái)的智能穿戴設(shè)備到底是天堂黑市還是地獄還未可知。國(guó)內(nèi)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)的問(wèn)題集中在幾個(gè)方面：
第一、可穿戴設(shè)備同質(zhì)化嚴(yán)重。果殼電子去年６月率先發(fā)布了智能手表、智能戒指等四款產(chǎn)品，百度、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及一些手機(jī)廠商也紛紛推出可穿戴產(chǎn)品。英特爾指出，可穿戴設(shè)備必須要具有三大特性：緊密的連接、可定制化生態(tài)系統(tǒng)、協(xié)同工作的可能性，只有這樣才有可能更好地融入消費(fèi)者生活。
第二、用戶粘性缺乏。可穿戴設(shè)備往往不是順應(yīng)用戶需求而是創(chuàng)造需求并試圖改變用戶，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，顯然任務(wù)艱巨。
第三、技術(shù)和價(jià)格不成正比。國(guó)內(nèi)的大多數(shù)可穿戴設(shè)備僅限于被動(dòng)的定位等信息收集，最后將信息傳送到后臺(tái)服務(wù)器計(jì)算，并不能實(shí)現(xiàn)初級(jí)計(jì)算與結(jié)果反饋，其對(duì)于用戶的價(jià)值吸引和往往敵不過(guò)高額的售價(jià)。
第四、產(chǎn)品質(zhì)量、成本及供應(yīng)鏈控制問(wèn)題。這一點(diǎn)，從土曼就可以看出。
微軟全球資深副總裁張亞勤也認(rèn)為，雖然很多的廠商推出了可穿戴設(shè)備，但是亮點(diǎn)并不多。可穿戴設(shè)備是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向，但產(chǎn)業(yè)仍然處于培育期，未來(lái)五年內(nèi)可能還無(wú)法成為一個(gè)大產(chǎn)業(yè)。
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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