可以說互聯網和移動終端的發展對經濟環境產生了很大的影響。信息的傳播量大增，信息的傳播成本驟降。這是到目前為止網絡經濟給我們帶來的變化，但除此之外，還有其它的變化。企業的決策者和IT工程師應當知道什么、準備什么?下面是ITPRO對BCG的科技部門負責人東海林的專訪，聽聽他是怎么說的。
互聯網經濟被認為迎來了第2次成長期。具體內容是什么呢?
隨著以移動為中心的通信基礎設施的高度發展，以及平板電腦等多種終端的發展，信息的傳播和利用成本在急劇的下降。這使互聯網經濟發展發生了很大的變化。
這種變化與大企業和小企業的企業規模并沒有關系。而且、與是發達國家還是發展中國家這種差別也沒有關系。與產業也沒有關系，只是被普遍接受的一種變化而已。
如果能夠像這樣真正理解互聯網經濟的本質的話，不管什么企業都可能獲得更多的商業機會。
具體引起了哪些變化：
1.銷量單位的微小化：
例如歌曲的銷售就是一則比較經典的事例。隨著在互聯網上銷售的普及，與以專輯為單位的銷售相比，現在以1首、2首為單位的購買行為在不斷的增加。
以前因流通銷售成本因素影響，通過專輯等統一單位買賣的情況再平常不過了。但是隨著網絡的發展和普及，企業開始滿足顧客的“即使只聽某首特定的歌曲也可以”的需求。像這樣銷售單位微小化的還有電子書、保險服務、教育產業等，在其它的領域也正在發生著這種趨勢，而且接受顧客購買的東西也在不斷的推出來。
最近廣受關注的3D打印機，所提供的打印服務就是將物品的銷售單位微小化。到目前為此，由于制造成本和流通成本的障礙難以生產銷售的產品，在3D打印技術下將變為可能。
2.服務和銷售的隨時隨地化
還有一點就是“服務和銷售的適時化”。誠如大家所了解的，人們隨身攜帶著一些移動設備，走到哪里都可以使用。最為典型的就是電子優惠券，以顧客使用CYE電子設備為前提來提供服務，同時也擴大了銷售的機會。
另外、通過移動設備也提高了用戶的使用體驗。到目前為止人們考慮的都是：“回到家里后在電腦上完成吧”。但是現在我們可以考慮的就無論走到哪里，只要啟動自己的手持設備立即就可以實施起來。
對于企業來講，通過網絡和客戶聯系到一起的機會越來越多了。人的活動時間是有限的，能夠觸及的點也是有限的，所以“服務和銷售的隨時隨地化”是今后商務開展的重要切入口。
3.互聯網更加地融入到現實生活中：
如果說到“現實和網絡融合”的話題，從去年開始企業的市場活動開展來看O2O越來越盛行了。在這樣的關鍵詞給人的印象之外，實際上是在接觸顧客的過程中，實體和網絡在不斷的融合。
例如在時尚界，在店鋪門前通過平板電腦展示促銷活動的這類的案例越來越多了。來店的客人鐘意其中的一款鞋子。但是與客人尺碼相符的貨品卻沒有。對于店鋪來說在庫存準備方面，也有沒辦法解決的地方。
這個時候店員拿著平板電腦過來，在現場直接查詢網店的這個尺碼的鞋子的在庫情況。顧客只要用這臺平板電腦輸入自己的用戶名和密碼就可以完成訂購。如果是過去的話，一定是打電話確認其它店鋪的在庫情況，大大的降低了顧客的購買欲。
鞋子在幾日后通過快遞送到顧客的家里，顧客就可以空手回家了。在網店里還可以購買其它的顏色相同尺碼的鞋子，對顧客來說體驗非常好。所以綜合來看，還可以為顧客提供別的好處。
從這方面考慮的話，對于習慣移動設備的顧客來說，實體和網絡的差別已經很小了。所以最重要的一點是可以為用戶提供好的用戶體驗。
企業今后首要考慮的是“提供什么樣的體驗對于顧客來說是最好的”和 “怎樣才能把握好實體和網絡的機會”，這樣也更容易滿足顧客的需求吧。
因此在做商業企劃時，企業積極地和IT專家們互動也是不可缺少的。從以前就一直在說的，商業計劃制訂者和IT專家聯結的有多緊密，是在這個現實與網絡融合的時代商業能否成功的關鍵。
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