近年來，汽車后市場在探索中不斷前進，經(jīng)營模式也是越來越向與世界接軌的方向行進，連鎖經(jīng)營的模式在中國市場的呼聲也是越來越盛，連鎖經(jīng)營的時代即將到來，我們的汽保人，要拿什么來應(yīng)對這一歷史發(fā)展的必然軌跡呢？在這一歷史風暴來臨之際，我們汽保人要從哪幾方面做準備呢，下面筆者和大家一起共同探討。
經(jīng)營理念需快速轉(zhuǎn)變
連鎖化經(jīng)營的道路是經(jīng)過無數(shù)專家學者討論共同認可的經(jīng)營模式，也是經(jīng)過國外成熟的市場驗證過的市場發(fā)展的真理。走連鎖化經(jīng)營的模式，首先定位要明確、思路要清晰。市場定位一定要準確，要冷靜分析自身的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅。要有清晰的發(fā)展思路和成熟的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。在市場還未成熟之前，要先下手為強，迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，搶占先機。
在思維轉(zhuǎn)變方面，我們的經(jīng)營方式要靈活。走特色經(jīng)營之路，也就是差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。要學會并保持不斷創(chuàng)新，在經(jīng)營上要同競爭者形成明顯的差異，而這種差異正好是顧客所需要的。要學會在滿足網(wǎng)絡(luò)單元用戶需求的同時，怎樣更好地去滿足最終用戶的需求。
技術(shù)服務(wù)務(wù)必夯實跟上
經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變是走好連鎖化經(jīng)營的先決條件，但是，理念只有轉(zhuǎn)化為行動上才最具說服力。在這一方面，我們汽保人就要在技術(shù)和服務(wù)上多下功夫，以便迎接汽保新時代的到來。
在技術(shù)和服務(wù)方面下功夫，首先就要建立完善的信息管理系統(tǒng)。包括新產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、競爭對手信息、顧客信息、市場信息等。并對所收集到的信息進行及時的分析、處理與溝通。
使其迅速的化為自己企業(yè)成長的力量。
另外，還要建立完善的內(nèi)部管理制度及各項工作的工作流程。強化現(xiàn)場管理的重要性并嚴格執(zhí)行完整的內(nèi)部管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；健全科學的工作流程是企業(yè)工作正常運行的前提；嚴格的現(xiàn)場管理是企業(yè)工作標準的體現(xiàn)。
切實做到從“賣產(chǎn)品”向賣“服務(wù)”轉(zhuǎn)型。21世紀的市場是一個全面服務(wù)化的市場。由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨明顯，所以企業(yè)的差異化經(jīng)營只能從服務(wù)中才能做出。要充分認識到產(chǎn)品能創(chuàng)造價值與利潤，服務(wù)能創(chuàng)造更高的價值與更大的利潤。
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在中國汽車后市場的連鎖經(jīng)營是必然趨勢，它將成為未來汽車維修、養(yǎng)護業(yè)的主要運營方式。現(xiàn)在是發(fā)展全國性汽車連鎖服務(wù)業(yè)的大好時機，國內(nèi)外各大品牌也正在積極攻城圈地，拓展勢力范圍。機會稍縱即逝，誰能搶在前面，誰就能抓住機遇和市場。但是，隨著汽車后市場行業(yè)的進一步成熟與發(fā)展，行業(yè)競爭將會日趨激烈。經(jīng)營管理的不善、行業(yè)利潤的下降，必將淘汰一大批經(jīng)營者。而有實力、懂技術(shù)、懂管理、有戰(zhàn)略眼光的大型連鎖企業(yè)將會從嚴酷的市場競爭中脫穎而出。
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