導語：國外媒體今天撰文稱，由于大力投資發展物流業務，導致亞馬遜的成本高企，利潤率受壓。但隨著越來越多的第三方商家開始使用這項專業服務，亞馬遜今后有望借助該業務賺取更多利潤。
以下為文章全文：
物流中心
亞馬遜高管蒂姆·科林斯（Tim Collins）一邊描述著這家全球最大網絡零售商的訂單履行流程，一邊炫耀著滿貨架的“巴斯光年”玩偶和成箱的Blow Pops棒棒糖。
亞馬遜在菲尼克斯建有120萬平方英尺（約合11.15萬平方米）的倉庫，借助手機程序的幫助，這里的員工都必須最大程度地發揮空間利用效率，哪怕是1英寸（約合2.54厘米）的地方。
“把一個攪拌機和一堆跨接電纜放到一起是很難得的才能，”身為亞馬遜北美物流主管科林斯說，“我們的工作就是建造可以處理幾乎任何東西的基礎設施。”
亞馬遜去年花費約46億美元建設了17個物流中心，該公司CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）正在盡其所能地從中節約每一分錢。盡管亞馬遜去年的收入增長41%，但營業費用的增幅也高達44%，導致利潤率下滑2.3個百分點，部分源于這些物流中心的龐大開支。為了扭轉局勢，亞馬遜正在擴大產品和服務范圍，以便這些巨大的倉庫能夠成為利潤樞紐。
“他們之所以擴建物流中心，是因為他們意識到，迅速、可控的產品交付是他們業務的重要發展動力。”美國投資公司BGC Partners分析師科林·吉利斯（Colin Gillis）說，“由于收入增速飛快，他們不太可能只是想當然地采取這種措施。他們希望適應銷售額的增長。”
桔子機器人
對物流中心的投資成為亞馬遜去年最大的一筆營業費用，在銷售額中的占比達到9.5%，這也使得該公司的倉庫總數達到69個。為了進一步推動物流業務的自動化進程，亞馬遜本周早些時候決定斥資7.75億美元收購倉庫機器人制造商Kiva Systems。這也是自2009年收購網上鞋店Zappos.com后，亞馬遜金額最高的一次并購。
Kiva的桔子機器人可以在貨架下穿梭，還能搬運產品，加快訂單履行速度。旗下擁有Soap.com和Diapers.com兩大購物網站的Quidsi已經開始使用這種設備，該公司已于去年被亞馬遜斥資5.45美元收購。
使用亞馬遜倉庫和配送服務的第三方商家也推動了該公司的擴張。外部零售商出售的商品數量上一季度增長65%，約占總配送量的36%，一年前僅為30%。這一變化也幫助亞馬遜去年第四季度實現0.38美元的每股收益，超出市場預期，盡管銷售額未達分析師預期。
外部賣家
這是因為通過亞馬遜出售商品的外部賣家，給該公司帶來了更高的利潤率。電子商務解決方案提供商Mercent稱，亞馬遜會從第三方商家出售的商品中抽取一定的傭金，通常約10%，這部分傭金全部計入利潤。如果合作伙伴選擇通過亞馬遜的倉庫履行訂單，還要交納一定的費用。
“你正在訓練消費者將整個購物過程都通過亞馬遜來完成，不必考慮其他線上和線下的購物渠道。”Mercent CEO埃里克·貝斯特（Eric Best）說，他的公司可以幫助零售商提升在線銷量，包括在亞馬遜和eBay等網站上的銷量。“亞馬遜實際上控制了整個體驗，確保消費者可以得到始終如一的高速物流服務。而且完全沒有庫存風險。”
揀貨流程
要從菲尼克斯倉庫中取出商品，首先由一組名為“充填工”（stower）的工人把商品塞進由塑料隔開的儲物格內，經過電腦的計算，這些儲物格的空間效率實現了最大化。他們的同事，也就是一組名為“揀貨工”（picker）的工人，則會從事截然相反的工作，他們在一塊大小剛好的空間內，以最高效率往來于貨架之間，并將貨物依次擺放到傳送帶上，等待打包和配送。
PPR集團旗下的女裝零售商Redcats電子商務副總裁嚴·塔妮妮（Yann Tanini）表示，該公司去年通過亞馬遜實現了1000萬美元的銷售額。
Redcats等零售商之所以愿意使用亞馬遜，不僅是因為可以接觸到大量消費者——據尼爾森估計，亞馬遜去年12月的獨立用戶訪問量達到8790萬——還因為該公司的物流中心能夠通過算法確保產品以最高效率出入庫。塔妮妮表示，Redcats進駐亞馬遜第一年的銷售額增幅就超過500%，所以支付這些費用完全值得。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
