業(yè)內(nèi)吐槽
個性化裝修是趨勢但很難做
據(jù)了解，目前網(wǎng)店裝修行業(yè)提供的服務(wù)可以籠統(tǒng)地分為“賣模板”和“做定制”，前者要設(shè)計出人人喜歡的網(wǎng)店風(fēng)格，然后可供所有店家開放選擇；后者則是根據(jù)某一個客戶的個性化需求提供專門的服務(wù)。
與劉振興和陶穎的選擇不同，來自山東濰坊的徐曉亮看中的是個性化定制服務(wù)。
做廣告出身的徐曉亮在濰坊有自己的公司，手底下的設(shè)計師有十幾名，同時也在淘寶上開店接生意。他的定制服務(wù)價格在980元至3180元，從成交記錄看，買家大多選擇的是980元和1580元這兩檔。
店主一次花費千余元究竟能從他這里得到什么？比如，店鋪招牌、寶貝展位設(shè)計、通欄分類導(dǎo)航、通欄海報、促銷活動入口、客服中心設(shè)計、頁尾設(shè)計等，幾乎囊括了整個網(wǎng)店的裝修。此外他還提供產(chǎn)品文案、營銷策劃等服務(wù)。
徐曉亮說，找他做定制服務(wù)的一般是兩類用戶，一類是做網(wǎng)店賺到錢了，想改裝門面擴大規(guī)模；另一類是起步資金較多、想開店卻不懂裝修的新手。目前，他給上百個行業(yè)的客戶做過專門的定制，曾有一位客戶在他這里前后累計花了12000元做裝修。
從銷售額來看，專門請他們做裝修的網(wǎng)店逐年上漲。徐曉亮向記者透露，他現(xiàn)在一個月的銷售額將近10萬元，做得最好的設(shè)計師每個月能掙5000元，“這在我們?yōu)H坊這種三線城市很不錯了。”他說，當?shù)卦O(shè)計師的月薪一般在1500-1800元。
劉振興也認為，隨著個性化需求的增加，未來專門為某個網(wǎng)店設(shè)計個性裝修的定制服務(wù)將是趨勢，這也是了解用戶喜好的最直接的方式。曾做過幾個定制案例的陶穎也說，定制服務(wù)包含了更多營銷策劃的味道，更精準，更有針對性。但徐曉亮的經(jīng)歷告訴他們，定制也有定制的苦。
“改上10次的都有。”徐曉亮說，做定制眾口難調(diào)，花一周時間做出的成品客戶不滿意，設(shè)計師就要修改，賣裝修模板則不存在這個問題，“最怕的就是事先客戶根本沒想法，做好后他卻說這家的風(fēng)格好，那家的風(fēng)格也不錯，制作周期就這么拖上一個月。”
更讓徐曉亮頭疼的是故意搗亂的不速之客，“總有故意挑毛病、怎么做都不滿意的人，溝通用的全是‘小號’，我懷疑里邊有競爭同行”，據(jù)他統(tǒng)計，每個月20%的退款率里，半數(shù)以上是由這些人導(dǎo)致。他坦言，目前還沒辦法應(yīng)對。
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