支付模式有待創(chuàng)新
“團購網(wǎng)最大的好處在于便宜，這像一個漏斗，價格越低自然會把流量吸引過來,本身就是一個吸引流量的模式。”林寧表示，便宜是團購網(wǎng)最大的口碑，網(wǎng)民獲取團購消息的成本非常低。
目前，用戶通過訂閱郵件便可每日獲知團購產(chǎn)品信息，通過團購搜索網(wǎng)站可網(wǎng)羅所有團購信息，再加上團購網(wǎng)站與開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、微博等SNS網(wǎng)站的合作，用戶可以非常便捷地將團購信息傳遞給朋友。但迅速積聚的人氣中也隱藏了很多風險。
團購網(wǎng)站的支付基本采用“先支付后消費”的模式，一旦用戶消費出現(xiàn)問題，網(wǎng)站和商戶往往相互推脫，消費者利益難以保障。加上目前團購網(wǎng)站的良莠不齊，導致消費者利益容易受到損害。
“我們目前采取了很多措施來預(yù)防這種情況發(fā)生。”林寧告訴記者，F(xiàn)團等團購網(wǎng)站已經(jīng)推出了72小時無條件退款，客戶購買產(chǎn)品后只要沒有消費，72小時內(nèi)均可退款。“此外，我們還采取了召回制度，如果已經(jīng)購買的用戶有超過1%的人對商家是惡評，那么就會召回售出的產(chǎn)品。”
但陳壽送則建議，有實力的團購網(wǎng)站可以通過信用擔保的模式，在用戶確認消費以后再將款項支付給商戶，或者現(xiàn)場支付，確保服務(wù)質(zhì)量。“目前團購網(wǎng)站服務(wù)僅僅截至支付之后、消費之前。除有刺激用戶進行隱性消費需求的商戶之外，部分商戶完成收款之后缺乏提升服務(wù)的動力。”
“另外，為滿足合作商戶的需要，團購網(wǎng)站可以先行墊付一部分預(yù)付款項給合作商戶。”陳壽送指出，雖然這種模式將會給團購網(wǎng)站的現(xiàn)金流帶來挑戰(zhàn)，尤其是對于一些中小團購網(wǎng)站。但對于一些現(xiàn)金流充裕、話語權(quán)強的團購網(wǎng)站，嘗試信用擔保模式將成為差異化的重要方式。
“G+F模式”創(chuàng)新
事實上，團購網(wǎng)由于模式簡單、可復制性強一直被市場認為“準入門檻低”，目前大多數(shù)團購網(wǎng)站都簡單復制美國Groupon模式，每日一團依靠商家返點盈利。但這種模式有很強的地域性限制，而且線下銷售團隊的要求遠超線上團隊，所以如果僅僅依靠“低價”產(chǎn)品，團購網(wǎng)站很難形成較強用戶黏性。
拉手網(wǎng)CEO吳波指出，與單純復制美國Groupon模式相比，他更看好“G+F”的融合模式。
“G+F”模式中“G”是指Groupon模式，每天只推一款折扣產(chǎn)品、每人每天限拍一次、折扣品大多是服務(wù)類型的。而“F”指Foursquare，一種基于地理信息和微博的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用戶可以通過自己的手機來“報到”（“Check-in”，也叫踩點)自己所在的位置，并通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺把自己的位置發(fā)布出去，商家會根據(jù)用戶現(xiàn)場“踩點”的次數(shù)，給予用戶相應(yīng)的折扣。
拉手網(wǎng)目前采取的正是這種模式。首先利用每日一款精品團購吸引用戶注冊，同時為用戶提供地理位置服務(wù)，讓用戶可以通過自己的手機來“報到”自己所在的位置。以這種“簽到”的方式黏住用戶，同時團購網(wǎng)也可增加盈利來源。
不管 “G+F模式”是創(chuàng)新還是雙重山寨，它都給國內(nèi)團購網(wǎng)站行業(yè)帶來了另一種盈利模式。最終是“百花齊放”還是“一枝獨秀”，均有待市場檢驗
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