價格
藥品的價格經常低于市場平均價格水平，或消費者感知其價格低于市場平均價格，或消費者感覺企業的促銷力度很大。如:老百姓大藥房成功將超市模式引入傳統的醫藥零售行業，并率先舉起“比國家核定零售價低45%”的平價大旗。從此，“老百姓”便開始以“拉低藥價、為百姓謀利”的“俠義”形象示人，而這個形象也成就了“老百姓”今日的成功。
產品
由一家醫藥零售企業所出售的藥品品種決定。如:深圳一致醫藥連鎖把處方藥作為重點，即使是不常見的處方藥也可以在“一致”找到。長此以往，顧客在考慮能否買到藥品時最先想到的就是一致藥店。
服務
由企業高標準的服務決定，包括導購的專業知識、導購解說詞的準備性、員工的友好程度、交款的速度等。如:北京同仁堂百年老店以“同修仁德，濟世養生”為經營宗旨，以顧客需求為經營指南，開設外配加工、代客郵寄、代煎湯藥、夜間售藥、外幣兌換、電話咨詢、缺貨登記等業務。創辦同仁堂醫館后，為更好地滿足廣大顧客的需求，投資將醫館規模擴大，診室由3個擴大到8個，應診專家由20多位增至50多位。
體驗
即消費體驗，這個維度相對比較模糊，它代表了由裝修風格、購買氣氛、消費者的購買愉悅度等所體現出來的情感因素。比如:深圳一致推出了糖尿病、高血壓生活館，把與治療糖尿病、高血壓有關的藥品、食品、檢測儀器擺放在同一個專柜上，并為顧客舉辦免費講座，提供專業咨詢，這種一站式服務取得了很好的效果，藥店的銷售業績以每月150%的速度遞增。沿著這條思路，一致藥店又與亞太聽力基金會合作推出聽力檢測中心，量體裁衣為顧客配置最適合的助聽設備。此外，還有針對中青年消費者的“生命元素”、“性福空間”、針對女性消費者的“清新伊人”等一系列活動。
便捷
便捷由地理位置、營業時間、購物的方便性、藥店的購買動線、貨架陳列等體現。如:甘肅眾友醫藥連鎖為了在顧客心目中樹立起“眾友”品牌，在蘭州藥店營業時間普遍較短的情況下，眾友在每個區域都指定了晝夜服務的門店，讓顧客無論走到哪里都能享受到晝夜購藥的便捷。另外，眾友還率先推出免費送藥的承諾。可以說，正是這些點點滴滴的積累讓眾友形成了不同于他人的特點，企業也因之獲得了迅速發展，成為目前甘肅省規模最大的藥品零售企業。
企業如何獲得優勢？
藥品的齊全，是否是要求醫藥連鎖企業所有的門店都要如此呢？目前醫藥連鎖企業涉及到的藥品品種基本在5000～6000種，一間100多平米的藥店陳列的藥品在2000種左右，再多了在陳列上就顯得臃腫。那么，如何能讓大多數的消費者覺得藥店的品種齊全呢？有一個關鍵性的因素，即消費者細分。分析消費者的消費行為，有針對性地對主要細分消費群體的藥品進行補充及促銷，同時做好需求登記及及時回饋。當然，這也適用于價格及服務維度。
藥品價格維度的最大因素是采購成本的降低，這有很多的解決方案。比如:醫藥連鎖零售的議價能力，加入采購聯盟等。除了直接降低采購成本外，還有其他的一些信息化應用方案，比如WMS系統（智能化倉儲管理系統）應用可以減低物流配送成本，品類管理的應用及品類管理應用在采購計劃中，可以降低庫存積壓、提高周轉率等。
而體驗維度與便捷維度更多的是由醫藥連鎖的硬性條件決定的，比如:門店的選址、延長銷售時間、門店的裝修風格、針對特定消費群體的活動等。
服務維度是每個藥店都重視的，比如:導購、藥事咨詢等。
信息化系統的應用可以很好地支撐醫藥連鎖零售企業在品牌戰略上加強5個維度。通過信息化系統的品類管理、消費行為分析、藥品價格的管理、會員及促銷管理、門店管理、采購計劃等功能，企業的管理層可以很及時地了解到各個門店的情況，合理制定政策，降低成本，加強企業的核心競爭力。 
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