坦誠搞定精明顧客
順道街雖然鋪面價格比別處貴，時間一長自然銷售也不錯，帶來很大的客戶資源。這是林武彬的第三駕馬車。他認為，做企業最核心的東西，是產品和企業的品牌形象，而不能只靠人際關系。
店中一款標價200元的燈飾，一位酒吧老板很中意。他馬上到對面的燈飾城詢價得知，180元可買到類似款式但質量略差的產品，轉頭就向林武彬報價：別個只賣150元咧，你做不做得起？
做生意，不能輸在氣勢上。林武彬果斷回答“可以”。他心里其實有個小算盤，雖然一個燈飾要虧10塊錢，但這個老板要裝飾1000多平方米的店面，沒有自信和威勢，就不能“擺平”他。對方果然覺得林武彬做生意很爽，和他做了更多生意。
林武彬由此總結，對精明的人以誠懇相待，慢慢就能把他們的狂妄自大壓倒，產生合作機會。此后，他對員工說，評價一次銷售是否成功，不是簡單地把東西賣出了事，而要盡力得到客戶內心的認可，要讓員工成為引導客人選購商品的“安全島”。
一次，有個員工送貨上門，客戶讓員工留在家里，專程出門買茶葉泡給他喝。林武彬對這名員工大加贊賞：這就是你的價值，給企業帶來的價值。
現在，景生工藝飾品已走入千家萬戶，但在林武彬看來，他的事業才剛剛開始。
[林武彬的管理之道] 給員工家屬發紅包
林武彬自認為是個善良樂觀的人，有時候看電視都會掉下眼淚，他對員工也很寬厚。招聘員工時，他首先看心態，即便能力不強，但只要他勤勉好學。現在跟著林武彬的員工，大部分都干了五六年，最長的干了13年，有三四個員工離職后又回來。
他總是對員工說，企業并不是我一個人的，做好了也是大家的。他從來不給員工很大的壓力，而是盡力營造共同奮斗的境界。
林武彬很講究獎勵的方法。他從不就一件事對員工大施獎賞，而是在背后提供關懷。
比如員工因公晚歸，和愛人吵嘴，林武彬會發一個紅包，或陪他逛商場買套像樣的衣服。員工的父母得了重感冒，林武彬會親自前去看望，并發個紅包慰問。家人認可老板了，就會勉勵員工好好干。林武彬笑呵呵的，對自己的妙招十分滿意。
[員工評價林武彬] “他讓我們覺得自己是老板”
店長萬波這樣評價林武彬：“他讓我們覺得自己是老板，他是員工。”萬波說，只要林總在店里，從來都沒有閑過，都會幫著干活。尤其是遇到困難時，林總總能出其不意地想到解決的辦法，讓不可能變成可能。
前不久，一位恩施的客戶訂了一批流水器（可養魚、水草等），由于是陶瓷制品、路程又遠，如果包裝不好很容易在路上造成損壞，店里的員工都想不出好辦法將產品打包。后來還是林總親自出馬，教員工先將貨物用紙箱裝好，再裝進木箱，最后運到恩施絲毫無損。
“不僅如此，林總還非常關心員工的家庭。”萬波說，林總會和員工拉家常，關心他們家人的身體情況。一次，她的母親生病了，林總還給她發來短信問病情，讓她非常感動。
|
